Spilleren fra Australien har ventet på sine gevinster siden august. Selvom vi antog, at problemet var blevet løst, var vi uden en bekræftelse fra spilleren tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Spin Oasis Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$263
Spin Oasis Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.5
Spin Oasis Casino har et sikkerhedsindeks på 1,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Først og fremmest er det 6 uger siden, jeg anmodede om tilbagetrækningen, og hver gang jeg har kontaktet casinoet enten via e-mail eller live chat, får jeg den samme undskyldning.
De er også holdt op med at svare på mine e-mails for over en uge siden.
Jeg er usikker på, hvad jeg skal gøre nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære johnnyarrow92,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God aften Kristina
Jeg har foretaget 1 vellykket udbetaling gennem Spin Oasis før denne hændelse.
Jeg havde min konto verificeret før min første udbetaling, og jeg havde ingen bonusser overhovedet i mine spil.
Tak fordi du vendte tilbage til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, johnnyarrow92. Kan du fortælle, hvornår du præcis modtog din sidste vellykkede udbetaling? Brugte du den samme udbetalingsmetode (bankoverførsel) tidligere?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtog via bankoverførsel min første hævning den 5. juli.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak johnnyarrow92 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære johnnyarrow92,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere en Spin Oasis Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Spin Oasis Casino, vil du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Denne udbetalingsanmodning er allerede betalt via bankoverførsel (AUD $251,50 + AUD $12,50 servicegebyroverførsel)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære johnnyarrow92,
Kan du bekræfte, at dette er korrekt, og at sagen nu er løst?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
