Spilleren fra Peru anmodede om, at hendes indbetaling blev returneret. Hendes indskud blev returneret, før hun indsendte sin klage, derfor var der intet, vi kunne hjælpe med på dette tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
Spin Palace Casino - Spilleren har bedt om refusion af sine indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.906,27 $
Spin Palace Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
Spin Palace Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
FØRSTE, DET HAR taget mere end 20 dage for at returnere min penge. TREDJE, jeg spurgte om dokumentet eller beviset for deponering, og de gav mig ikke. DET ER DET VÆRSTE FORVALTNING AF RETURN OG INDELING AF PENGER.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære GIOVANA,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Du bad om dine indskud, og du har modtaget, men du er utilfreds med hvor lang tid det tog. Er det korrekt? Hvad var grunden til at anmode om refusion af depositum? Eller har du overhovedet ikke modtaget dine penge?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .
Jeg må også advare dig om, at dette casino har besluttet ikke at diskutere nogen af deres klager med os, derfor er jeg ikke sikker på, at vi vil være i stand til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kristina,
Jeg modtog de fulde penge, men det tog for lang tid, de ignorerede de dokumenter, jeg sendte, og det var jeg, der konstant måtte kommunikere til deres "chat" -system, fordi hvis jeg ikke kommunikerede, kommunikerede dette kasino ikke med mig. De bad om så meget dokument, og de lagde en masse hindringer, dog ved indsejling, og da de debiterede mit kort, hvis det var meget hurtigt.
Derefter anmodede jeg om at trække penge ud, så de deponerede mig, en "GIRO- eller TRANSFERENCIA" -tilstand, hvor mit kontonummer blev opført, banken osv., Og de ignorerede det og deponerede det på et betalingskort.
For mere end en uge siden anmodede jeg om et dokument, ligesom enhver enhed eller person, når du foretager en bankoverførsel, indbetaling osv., Får du et bevis på dette indskud; Jeg anmodede om et dokument, hvor indbetalingen og kontonummeret vises, og det er her, jeg bekræfter, at de ikke overholdt min mulighed for "GIRO eller" TRANSFERENCIA ", og de deponerede betalingskortet, men de sendte ikke engang dokumentet til mig, bare en e-mail, der siger det, og at de fortryder det, der skete.
Dette casino har allerede skadet mig nok, først for at udsætte indbetalingen for meget og nu for at deponere foran betalingskortet og valutavekslingen gør mig ondt, så anmod om en udbetalingsmetode ved GIRO eller Transfer, men de gør, hvad de vil; Og som jeg gentager, anmodede jeg om et certifikat, og de sendte det aldrig til mig.
Forhåbentlig er der en løsning på dette problem.
Det samme er klart, jeg anbefaler overhovedet ikke dette online casino.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære GIOVANA,
Da du har modtaget dine penge, er der ikke meget mere, jeg kan gøre for dig. Jeg vil dog anbefale at dele din oplevelse i vores forum https://casino.guru/forum , hvor det vil være tilgængeligt og synligt for flere af vores besøgende.
Tøv ikke med at fortælle mig, om der er noget andet, vi kunne gøre for dig vedrørende denne klage, ellers bliver jeg tvunget til at lukke den. Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære GIOVANA,
Hvis der er noget andet, jeg kan hjælpe dig med, så fortæl os det. Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer på denne klage inden for den givne tidsramme, lukker vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spillerens indskud blev refunderet, før hun indsendte denne klage og ikke har haft et specifikt problem, vi kunne hjælpe med på dette tidspunkt, og hun stoppede med at svare på klagen.
Automatisk oversættelse:
