Spilleren fra Storbritannien fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Den resterende aktive saldo holdes stadig af kasinoet. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Spin Rio Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £3.878
Spin Rio Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.1
Spin Rio Casino har et sikkerhedsindeks på 8,1, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har indsendt en udbetalingsanmodning på £3878 og spillede, da min konto pludselig er blevet lukket. Jeg har ikke modtaget nogen korrespondance fra casinoet og har kontaktet dem 4 gange nu for at bekræfte, om udbetalingen stadig er i gang - da jeg ikke kan bekræfte.
Mine indbetalinger er en del af udbetalingen og blev modregnet, men nu ved jeg ikke om udbetalingen kommer ind, det er lidt bekymrende, især når jeg ikke har haft glæde af at kontakte dem.
hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Alison,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Blev din konto fuldt bekræftet tidligere? Er du sikker på, at din konto er blokeret og ikke revideret kun, hvilket normalt sker, efter at en spiller har akkumuleret en betydelig gevinst?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej jeg har sendt en separat e-mail til dig og bedt om at lukke klagen - selvom jeg stadig ikke har hørt fra Spin Rio direkte som svar på nogen af mine e-mails, har de betalt pengene til mig.
Tak fordi du tog dig tid til at anmelde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Alison, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
