Spilleren fra Italien klager over manglende bonusser. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spin Samba Casino - Spilleren er utilfreds med bonussystemet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Spin Samba Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
Spin Samba Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I dette casino indbetalte jeg mere end € 30.000 hver gang de lovede mig en bonis og opfandt undskyldninger og mere! Jeg råder dig kraftigt til ikke at indbetale en euro på denne lorte side! Derudover kief kiamera dig uendelige gange og vil love dig binus og diverse bullshit! Tro ham ikke! De er bastards
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Fufina,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil gerne understrege, at hvert casino har en forskellig bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er noget som en gave fra casinoet, og casinoet har ret til at bestemme, hvilke bonusser de vil tilbyde og hvor ofte. Forstå venligst, vi kan ikke tvinge kasinoer til at give flere bonusser til spillere, og vi kan heller ikke straffe kasinoer for ikke at tilbyde nok bonusser.
Jeg vil også gerne bede dig om at passe på dit sprog. Jeg forstår fuldt ud din frustration og skuffelse, men du skal afholde dig fra at bruge grov sprogbrug, når du kommunikerer med os.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise den. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvordan kan jeg kontakte dig Jeg efterlader dig mit nummer gør det du kontakter mig 339 *** Jeg er italiener
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fufina, vi tilbyder ikke telefonsupport. Hvis du har brug for at fortælle os noget, bedes du venligst svare på dette indlæg. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Vi håber dette finder dig godt. Tak fordi du tog dig tid til at gennemgå ovenstående klage.
Vi er virkelig kede af at høre, at vores spiller er utilfreds med de tildelte bonusser, da det efter en grundig kontoanalyse er tydeligt, at spilleren har nydt godt af meget generøse beløb indtil videre.
For at give en grundig oversigt over denne klage bedes du venligst informere om nedenstående faktorer:
- Dette er en VIP-spiller med sin egen dedikerede kontoadministrator. Spilleren havde reduceret sin aktivitet for nylig på grund af det faktum, at hun ikke var så opsat på at satse. For at støtte spilleren og give hende en fremragende spilleoplevelse, har vores VIP-kontoadministrator givet hende en eksklusiv personlig bonuskode, der inkluderer mindre eller ingen indsatser. Dette er et meget eksklusivt tilbud, som ikke er almindeligt givet. Spilleren virkede meget tilfreds med dette tilbud. Dette skete den 15. februar, kort før denne klage blev rejst.
- I februar måned har spilleren modtaget i bonuspenge mere end det dobbelte, hun indsatte alene, EUR 447. Siden spilleren åbnede sin konto for over to år siden, har hun modtaget over EUR 34.000.
- Mange kampagner har et minimumsindskudskrav - dette er blevet afklaret ved adskillige lejligheder, dog er dette ikke anerkendt af spilleren til enhver tid.
- Selvom ovenstående punkt forklarer minimumsindbetalingskravet, har spillerens dedikerede VIP Account Manager gået den ekstra mil og har gjort undtagelser fra reglen ved adskillige lejligheder. Han har også sørget for at præcisere, at nogle bonuskoder ikke kan krediteres af en CS-agent på grund af deres eksklusive karakter. De kan dog automatisk indløses af spilleren.
Fufina er en meget værdsat spiller, og det kan tydeligt ses af ovenstående undtagelser, som vores VIP Account Manager har lavet til hende. Vi bestræber os på at sikre, at vores spillere nyder vores platform og føler sig oprigtigt plejet.
Endnu en gang undskylder vi virkelig, hvis spilleren føler andet end de bedste hensigter fra os, men vi kan bekræfte, at hun er blevet kompenseret med store mængder af bonusser og har fået mange undtagelser.
Alligevel ville vi gerne have, at hun var glad og besluttede, at vi vil overse denne klage og give hende en bonus på goodwill ved at tilføje yderligere EUR 50,00 i bonuspenge. Derudover vil account manageren kontakte hende i morgen den 22. februar for at sikre, at hun er tilfreds med platformen.
Endnu en gang takker vi dig for din tid.
Alt det bedste,
SpinSamba-holdet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Helt gråt, at jeg har modtaget over € 34.000 i betalinger absolut løgn og bonusser har altid krav, der er umulige at opnå
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du er også meget
buguardi qst 50 € du gav mig havde krav på 1250 € !!!! Er vi klar over ????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Spil ikke på denne side. Jeg sværger på at sætte mit hver eneste indskud og hver eneste udbetaling! Derudover betalte de mig engang 1950 !!! De lod dem vente, og jeg har aldrig modtaget dem! De er falske, og de lyver hele tiden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De fortæller kun løgne, og operatørerne er meget uhøflige, de forsikrede mig bonis, at jeg aldrig har fået ret som den sidste, at de
citere dem som svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tusind tak til SpinSamba-teamet, fordi du tog dig tid til at kaste lidt lys over denne situation.
Fufina, vær venlig at forstå, at næsten alle bonusser kommer med et sæt regler. Langt de fleste bonusser kommer med omsætningskrav, og der er ikke noget, vi kan gøre ved det. Som sagt skal du se bonusser som en gave fra casinoet, derfor kan casinoerne frit bestemme hvilke regler der skal følges. Hvis du ikke ønsker at følge dem, kan du altid udelukke dig selv fra at modtage bonusser.
På den anden side kan kasinoer også frit udelukke spillere fra bonusser når som helst, så længe det ikke påvirker nogen aktive bonusser eller gevinster, der allerede er akkumuleret ved at spille med bonusser.
Desuden, kan du venligst give flere oplysninger om tilbagetrækningen, der ikke er blevet behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Okay tak alligevel... i sidste ende foretrækker jeg at blive ved med at blive i dit kasino ❤️❤️❤️❤️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej til begge parter,
Tak for ovenstående svar.
Bare for at præcisere, bemærk venligst, at nedenstående erklæring nævnt i det oprindelige svar strengt henviste til bonuspenge.
''I februar måned har spilleren modtaget i bonuspenge mere end det dobbelte af hun alene indbetalte, EUR 447. Siden spilleren åbnede sin konto for over to år siden, har hun modtaget over EUR 34.000.''
Spillerens VIP Account Manager undersøger i øjeblikket hendes krav vedrørende EUR 1.950. Vi vil tage kontakt via e-mail.
Vi sætter pris på, hvis spilleren kan forblive rolig og respektfuld både på dette forum og i chatten med vores agenter, da vi kun er her for at hjælpe hende.
Mange tak
SpinSamba-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Mange tak for dine svar.
Fufina, lad os venligst vide, når du modtager oplysninger om dine manglende €1.950.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er et utroværdigt websted, de er falske, og de fortæller løgne anke i
riapodte ke do ovenfor kiunque var interessant kontakt mig privat, så jeg vil fortælle min egen
erfaring. Fyrene i chatten er meget ubehagelige, og jeg har aldrig modtaget mine 1950-sejre!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fufina, vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Hvis du har dokumentation for, at du har vundet og aldrig har modtaget dette beløb, så send det også. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg blev kontaktet af kief... de sendte mig en e-mail om, at efter at have sendt mine personlige dokumenter, ville de kreditere mig 200 € uden spilkrav! De krediterede mig med € 200 med € 5000 af indsatser, men vi indser ??? Jeg sender dig et svar
ev vil sende anke gevinsterne lavet af mig, men ke nn er blevet udbetalt til mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg nn klager over manglen på bonis Cristina !!!! De tildelte mig en bonis med fornødenheder på 5000 € !!! I virkeligheden var jeg sikker på en god præstation uden krav, men det er løgnene!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Blandt andet har jeg indbetalt mere end 50.000 i dette casino, og jeg er stadig en elite VIP-klient !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil fortælle dig mere... Jeg havde nogle aktive kampagner på min side, der udløb i dag... Ved du hvad de gjorde???? Jeg er blevet udelukket fra kampagnesiden og tilfældigvis åbner den ikke !!!! Hvilke røvhuller!!!! De havde
bevidst fregat 50000 & !!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg farer vild her. Jeg har allerede forklaret dig tidligere, at casinoer frit kan sætte reglerne for bonusser, og de kan udelukke spillere fra bonusser når som helst, og vi kan ikke hjælpe med dette.
Så lad os fokusere på din manglende tilbagetrækning. Jeg har stadig ikke modtaget yderligere information om dette problem, jeg kender kun beløbet, og det er det. Jeg bad dig om at videresende mig kommunikationen mellem dig og kasinoet, som heller ikke er blevet leveret. Forstå venligst, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig, hvis du ikke samarbejder, og vi kan ikke støtte dig yderligere kun baseret på dine påstande.
Til sidst vil jeg gerne bede dig om at passe på dit sprog. Jeg forstår fuldt ud din frustration og skuffelse, men hvis du ønsker at fortsætte med denne klage, skal du afholde dig fra at bruge grove sprogbrug. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Fufina,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren er holdt op med at svare på vores beskeder. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
