Spilleren er utilfreds med casinoets behandlingshastighed og mistede sine gevinster på grund af dette problem. Klagen er blevet løst, da kasinoet udbetalte tabet forårsaget på grund af en teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Spin Samba Casino - Spilleren er utilfreds med casinoets behandlingshastighed.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.400 €
Spin Samba Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
Spin Samba Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg informerer dig om, at på denne side praktiseres den serielle fidus med at tilbageholde penge eller rettere forhindre tilbagetrækning, lad mig forklare.
Jeg oplyser, at jeg er VIP-bruger (derfor med fordele både på udbetalingstider og på limits.
Jeg vandt € 1600 og hævede regelmæssigt. Inden for samme uge (i går) vinder jeg yderligere 1400 (jeg taler om bruttobeløb, jeg har ikke udelukket betalinger).
Jeg er ved at foretage tilbagetrækningen, og systemet forhindrer mig i at gøre det, fordi jeg har overskredet de ugentlige grænser. VILKÅR OG BETINGELSER FOR WEBSTEDET GIVER MAKS 4000 EURO PR. UGE, og jeg har naturligvis ALDRIG overskredet dem. Jeg skriver til live chat support, og de beder mig skrive en e-mail. Til dato er der gået en dag, INGEN svarede mig, og jeg TASTE åbenbart MIN SEJR.
Dybest set forsøger disse svindlere på alle måder (og det lykkes) at få spilleren, der er modløs over ikke-tilbagetrækningen, til at afspille alt, og du ved godt, hvordan historien ender. JEG INFORMERER DIG AT JEG IKKE HAR MODTAGET SVAR PÅ MIN MAIL STADIG. DETTE SIGER LANG OM DISSE LOSCHI-EMNERS ALVOR.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Davesaint,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SpinSamba Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Forstår jeg det rigtigt, at du har kontaktet dem i fredags, og de har ikke svaret indtil videre? Du var slet ikke i stand til at anmode om en hævning, eller du har bare annulleret den og mistede pengene? Har du en resterende saldo på din konto i øjeblikket?
Bemærk, at du ikke kan forvente at få et øjeblikkeligt svar, selvom du er VIP-klient, især ikke i weekenden. Hvert casino har sine grænser, og casinoet kan ikke bebrejdes spillernes utålmodighed.
Videresend venligst også relevante skærmbilleder eller kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej DaveSaint & Nick,
Jeg håber dette finder dig godt.
Vi tager sådanne klager meget alvorligt og har sørget for at gennemføre en grundig undersøgelse.
Efter at have gennemgået kontoen, fandt vi ud af, at der havde været et teknisk problem, der forhindrede spilleren i at gennemføre den fulde udbetaling.
For at rette op på dette problem har vi krediteret spilleren den fulde saldo på EUR 1.405. Vi har også taget kontakt til spilleren via e-mail for at informere ham om problemet.
Vi beklager ulejligheden og håber, at dette har løst problemet.
Tak for din tid!
Spin Samba-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godaften, jeg informerer dig om, at krediteringen faktisk er foretaget, så problemet ser ud til at være løst. Men jeg er ked af, at det skulle gå så vidt og frem for alt at have modtaget før dette, en række negative og modstridende svar.
Automatisk oversættelse:
