Spin Samba Casino - Spilleren har oplevet tekniske fejl under spillet.

Hej

i dag indsatte jeg $20 og fik $20 i bonuskreditter og 50 gratis spins på cash bandits 3

da jeg spillede gratis spins, vandt jeg funktionen og endte med at vinde 170 gratis spins x med et beløb, jeg er ikke sikker på hvor meget

da jeg spillede så mange gratis spins, havde jeg vundet 500, men da jeg stadig havde 70 gratis spins tilbage, blev spillet genstartet, og pludselig havde der ingen gratis spins tilbage, sagde kasinoet, at de ikke kunne se noget galt med spillet, og de ville kigge på det. Venter stadig på svar, men er ikke tilfreds. Da jeg tjekkede gennemspilningsbeløbet, stod der, at jeg skulle spille $20170, så for mig stemmer det ikke, hvis jeg har lagt $20 ind og modtaget $20 bonus

Kære Jason,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Forstå venligst, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Jason,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Jeg har stadig ikke modtaget et svar, siden de fortalte mig, at de undersøgte . Jeg har bedt om at få tilsendt spilhistorikken, da den ikke vises på min konto, men jeg har stadig heller ikke modtaget den.

Kære Jason,

Har du allerede modtaget din spilhistorik fra casinoet? Forstår jeg rigtigt, at det omstridte beløb skal være omkring $500, da dette beløb forsvandt fra din konto, mens du spillede gratis spins?

Jeg vandt de 500 under de første 100 gratis spins, og de andre 70 gratis spins forsvandt.

Har du allerede modtaget din spilhistorik fra casinoet?

I mellemtiden har jeg rettet det omstridte beløb fra $20.000 til $500.

Har stadig ikke modtaget historien.

tvisten er, når spillet blev nulstillet, jeg tabte 70 gratis spins, jeg fik de 500 $, men jeg havde 70 gratis spins tilbage, der forsvandt

Har du tilfældigt gemt skærmbilleder af din aktive saldo? Forstå venligst, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Kære Jason,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.