Spilleren fra Australien er ikke i stand til at anmode om en tilbagetrækning. Der vises altid en fejlmeddelelse. Desværre mistede spilleren alle sine gevinster, før vi var i stand til at hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Kære leeryanlee007,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Selvfølgelig ingen bekymringer. Jeg har givet op, jeg vidste, at jeg ikke ville få det tilbage, så jeg blæste bare det hele. Tak alligevel
Tak for dit svar, leeryanlee007. Forstår jeg rigtigt, at du har mistet alle midler, du oprindeligt ønskede at hæve?
Kære leeryanlee007,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Undskyld det sene svar, det er korrekt
Det er jeg ked af at høre. Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
