HjemKlagesagerSpin Samurai Casino - Spillerens transaktion blev ikke krediteret.

Spin Samurai Casino - Spillerens transaktion blev ikke krediteret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 14.000 €

Spin Samurai Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 05.02.2022 | Løst : 15.02.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spillerens transaktion blev ikke krediteret, da spilleren brugte forkert IBAN.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Under bankoverførslen gav jeg kontonummeret i stedet for IBAN-nummeret. Kan ikke ændre dette nummer længere. Det ser ikke ud til at kunne nulstille nummeret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Michael,

Mange tak for din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Spin Samurai Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du venligst oplyse, om du mener overførsel som indbetaling eller udbetaling, da de skærmbilleder, du har angivet, knap er synlige. Er din konto allerede verificeret i kasinoet?

Fortæl os venligst hurtigst muligt, om det er et problem med indbetaling eller udbetaling, da vi ikke kan gøre noget indtil da.

Send venligst eventuelle yderligere skærmbilleder og relevant bevis til nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Nick

det handler om udbetalingen. Indbetalingen er ikke et problem, det virker med Visa-kort (jeg har 2) for betalingen jeg gav mit postfinanskort (postkonto), men fejlagtigt opgav kontonummeret og ikke IBAN-nummeret. Jeg er allerede et par gange blevet bedt af support om at indtaste IBAN-nummeret, men kontofeltet forbliver spærret. Kan heller ikke angive et nyt kort. Jeg bad supporten om at nulstille min udbetalingskonto, men du vil tilsyneladende ikke, eller du kan ikke

hilsen. Michael

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej igen Michael,

Kan du rådgive, siden hvornår fortsætter dette problem? Baseret på din beskrivelse er det kun et midlertidigt problem og kan snart blive rettet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Nick

problemet har eksisteret i 2 uger

Hilsen Michael

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Michael,

Og hvornår svarede kasinoet dig sidst, og hvad var det? Har du forsøgt at nå dem med dette problem siden dit sidste forsøg?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Nick

problemet er løst .

Jeg vil aldrig spille online igen, uanset hvor god en casino hjemmeside er eller bliver rost. Jeg har nu tabt næsten 4000 euro, men jeg bliver ikke fattig af det. Mange tak for din indsats.

hilsen. Michael

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for at fortælle os Michael, at problemet er løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du skulle støde på andre problemer igen, vi vil gerne forsøge at hjælpe.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere