Spin247 Casino - Spilleren kæmper for at verificere.

Jeg indsatte penge og fik op til 500 . Jeg har forsøgt at trække mine penge tilbage i ugevis. Hver dag kommer kasinoet med nye dokumenter, som jeg har brug for. Selv om jeg har sendt dem hver bit, hvis bevis fra min bank på, at det var min konto, at det var min konto, der foretog indbetalingen, ligesom jeg endda blev verificeret gennem deres egen bekræftelsesapp "hooyu" Jeg har sendt dem alt mit ID og verifikationsnumre fra banken. Hver dag vil de have det samme, som jeg allerede har sendt, eller kommer med nye uhyrlige anmodninger

Hej Tiffany,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spin247 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, hvornår du præcis anmodede om tilbagetrækningen, og hvornår begyndte du bekræftelsesprocessen? Hvornår har du sidst været nødt til at sende dem et nyt dokument? Har kasinoet angivet, hvorfor nogle dokumenter anmodes om flere gange - var der en form for fejl eller usynlige detaljer?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej og tak for hjælpen. Jeg foretog først tilbagetrækningen og bekræftelsen den 20. maj tror jeg. De har bedt mig sende et billede af det kort, jeg indsatte med, som jeg gjorde, flere gange. Fordi mit bankkort ikke har mit navn på, bad kasinoet mig om at sende kontoudtog, hvilket jeg gjorde. De fortalte mig, at det var tilstrækkeligt, end kom tilbage og sagde, at det ikke var det. Så jeg viste dem den nøjagtige transaktion (indbetaling foretaget til casino, som jeg vandt med) med bekræftelsesnumrene, og det gjorde jeg. Jeg har sendt dem hvert eneste bevis. Nu beder de om, at mit kontoudtog viser mit kortnummer. Jeg laver ikke de kontoudtog, som banken gør. Og det har ikke mit kortnummer, men det viser tydeligt, at indbetalingen blev foretaget til kasinoet fra den samme konto med bekræftelsen. Tal og beløb. De rækker ud efter ting, der ikke eksisterer, for ikke at udbetale gevinsterne, som jeg kan se her, er dette et almindeligt problem med dette casino. De har verificeret mig gennem deres hooyu-bekræftelse. . Jeg har sendt alle bankoplysninger. Kørekort og meget mere, men hver anden dag siger de, at de har brug for noget nyt. Jeg fik allerede at vide via live chat, at alt var i orden, og jeg ville snart modtage mig tilbage, og så siger de, at jeg mangler noget igen. Jeg har sendt over 50 dokumenter og billeder

Så i går gik jeg til min bank, og de lavede mig et særligt dokument (mod et gebyr), der indeholdt alle de oplysninger, som dette casino bad om. Efter at have sendt det talte jeg med live chat igen. Hvem sagde, at alt så godt ud, og tilbagetrækningen var på vej. Blot en cpl timer senere en e-mail, der nu fortæller mig, at de har brug for en erklæring fra januar. For at bevise, at jeg foretog en indbetaling for måneder siden, selvom der ikke var nogen gevinster med disse indskudspenge. De har aldrig nævnt dette før. Det er de nu, fordi jeg begik den fejl at fortælle dem, at det kort, jeg har nu, er et erstatningskort (for det kort, de nu beder om kontoudtog for), og jeg vidste nok, at dokumenterne kun ville afspejle mit nye kortnummer Nd fremover. finde nye grunde til ikke at betale ud. Skam skam skam jeg har sendt dem hele kontoudtoget fra Jan, men jeg kan se, at intet kommer til at ændre sig med dette casino, medmindre en tredjepart bliver involveret. Tak casinoguru fkr din hjælp med denne sag

Tak Tiffany for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Tiffany,

Jeg beklager det sene svar, jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik detaljerne i sagen, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Kan du fortælle os, om dit problem fortsætter? Er det lykkedes dig at få casinoet til at behandle din udbetaling endnu?

Kære Tiffany,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger. Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.