Spilleren har sat penge ind på deres konto, men pengene så ud til at være tabt. En måned efter at klagen blev indgivet, blev de manglende midler krediteret spillerens spillekonto. Klagen blev afsluttet som 'Løst'.
Automatisk oversættelse:
Spin247 Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R100
Spin247 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
jeg har foretaget e2-indskud i begyndelsen af februar, og ingen af indbetalingerne er blevet krediteret. Jeg har sendt en e-mail, chattet sendt kontoudtog, og stadig intet svar. Jeg tror, at dette casino har stjålet pengene og vil blive ved med at gøre det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære deenaidoo6,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Kristina, jeg talte med en konsulent i går, som bekræftede, at hun kan se de mislykkede indbetalinger.
Hun bad mig så om at sende kontoudtoget igen for 10. gang, jeg synes bare, de spilder tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, deenaidoo6. Har du angivet det påkrævede kontoudtog? Kan du bekræfte, at du allerede har kontaktet betalingsudbyderen, som vi foreslog? Dit indskud kan sidde fast i en formidlende bank, og din bank eller betaling bør kunne spore det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har indsendt kontoudtog, jeg har kontaktet betalingsudbyderen, de har fortalt mig, at pengene er blevet frigivet fra min konto, og der er ingen afventende betalinger, der skal frigives fra min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vil du være så venlig og sende mig den officielle erklæring fra banken vedrørende denne situation? Send mig også al relevant kommunikation mellem dig og casinoet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, sender dig via e-mail snart
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din e-mail. Før vi går videre, kan du også sende mig indbetalingskvitteringer og din kasse-/indbetalingshistorik fra kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så send den også videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, ok det var EFT-overførsel og heldigvis screenshottede jeg min samtale med den sidste konsulent. Sender dig en e-mail snart
Tak for din hjælp. Gud bevare
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det sidste jeg stadig mangler er kvitteringen for depositum. Kan du også sende det til mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
deenaidoo6, mange tak for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære deenaidoo6,
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg kontakter kasinoet og ser om jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere repræsentanterne for Spin247 Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære deenaidoo6,
Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra casinoets repræsentant. Vi vil nu forsøge at kontakte dem på anden vis.
Vi vil gerne bede Spin247 Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Okay, tak, Andre, men hvis kasinoet ikke reagerer, og du lukker klagen
vil det sammenfatte, at jeg har spildt min tid på at klage til din platform, og at jeg har mistet mine penge gennem det uærlige kasino
Så med andre ord ville kasinoet have nydt godt af R100, og jeg får bare lukket min kompatible uden opløsning.
Kasinoet har meget dårlig kundeservice, så jeg håber, at du får et svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære deenaido6,
Vær venligst informeret om, at vi kom i kontakt med casinoets repræsentant. De er i øjeblikket ved at gennemgå din sag, og vi venter i øjeblikket på, at de kommer med en erklæring.
Jeg håber inderligt, at din tid ikke bliver spildt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære deenaidoo6,
Desværre har casinorepræsentanten stadig ikke givet nogen relevant information.
Da vi stadig forventer, at de giver en erklæring, forlænger vi timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi denne klage som 'uløst'.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De har kontaktet mig, tilsyneladende fandt de det mislykkede depositum på R50 for den 4. februar
Deres regnskabsafdeling har endnu ikke løst de andre R50 for den 24. feb
afventer stadig feedback, der er gået over en uge nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, deenaidoo6, for opdateringen. Jeg er glad for at høre de gode nyheder!
Vi er blevet informeret af kasinorepræsentanten om, at forsinkelsen i besvarelsen af denne tråd skyldes visse interne ændringer.
Alt taget i betragtning forlænger vi timeren med 7 dage og forventer en rettidig løsning på dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, jeg håber bare, at det taler med handling og ikke tomme løfter som altid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære deenaidoo6 og Kristina ,
Tak fordi du tog kontakt. På grund af et mislykket behandlingsforsøg har vi anvendt spillerens indbetalingsbeløb tilbage på deres konto som en kontant kredit. Tjek venligst kontoen, og hvis du har spørgsmål, så gå til hjemmesidens livesupport eller e-mail support@spin247.com .
Mange tak
Spin247
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, jeg modtog de første R50 af den mislykkede indbetaling. Det andet beløb, der blev indbetalt den 24. februar, blev ikke krediteret... Jeg sendte dokumenterne.. Oplys venligst, hvornår jeg vil blive krediteret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære deenaidoo6 og Kristina ,
Tak fordi du vender tilbage til os. Vi kan se, at alle rapporterede mislykkede indbetalinger er blevet krediteret til spillerens konto. Hvis spilleren har yderligere indbetalingsforespørgsler, bedes du angive mislykkede indbetalingsoplysninger, og vi kan se nærmere på dette. Send venligst dette via e-mail til support@spin247.com .
Mange tak
Spin247
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, jeg har modtaget kreditten, tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Spin247 Casino-team, for dit samarbejde.
Og tak, deenaidoo6, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er glad for, at de manglende indskud endelig blev krediteret. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.
Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Andrej, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
