Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning, men den er ikke blevet behandlet. Spilleren bekræftede, at udbetalingerne blev modtaget.
Automatisk oversættelse:
Spin247 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 80 €
Spin247 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
Den 5. februar modtog jeg €10 i bonuspenge for at registrere mig og måtte satse dem. Jeg gjorde dette og anmodede om en udbetaling på de maksimalt tilladte €80.
Der blev anmodet om flere dokumenter, og jeg sendte dem ind.
Mandag den 14.2.22 fik jeg bekræftet via chat, at dokumenterne var ankommet, accepteret og betalingen var blevet behandlet.
Ifølge chatten skulle dette være mig i hænde senest i dag, men der var selvfølgelig ingen betaling på min bankkonto.
Når man ser på de andre klager over dette casino, er det præcis, hvad der sker for mig lige nu.
Casino Guru, kan du hjælpe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ruhrpottGJ,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Da du skulle bestå verifikationen før casinoet kunne godkende udbetalingen, forårsagede det sandsynligvis en yderligere forsinkelse. I dette tilfælde vil jeg anbefale, at vi venter et par dage mere. Jeg indstiller timeren til 10 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden for denne tidsramme, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
tak for at åbne sagen.
Ja, jeg er klar over, at det hele kan tage lidt tid, især hvis man skal verificeres, og det er heller ikke nyt. Jeg har været i online casino scenen i en årrække, så jeg kender processerne ret godt.
Faktum er, at ifølge casinoet overførte de pengene til mig via bankoverførsel i mandags.
De fortalte mig, at den ville være der inden for 10 minutter, hvis min bank deltog i realtidsoverførselssystemet (hvilket de gør), men ellers ville det tage 1-2 dage. Det ville have været onsdag. Indtil videre er der intet blevet krediteret min konto.
Så det ville være rart, hvis du kunne bringe casinoet ind i diskussionen.
LG
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, ruhrpottGJ. Jeg forstår fuldt ud din frustration. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 10 dage, hvilket giver os mulighed for at spille to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke sker nogen udvikling inden for denne tidsramme, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold os venligst opdateret i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
sagen kan afsluttes, pengene er sat ind på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, ruhrpottGJ. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
