Spin996 Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

Casinoet har forbudt min vinder samlet, efter at jeg valgte en bonuspakke. I kravene kan du tydeligt se, at intet siger om winover. Jeg tjente over 5 k + gevinster og ved udtrædelse bemærkede jeg, at udtræden er blevet afvist, men 4 k + mangler i tegnebogen. Kontrolleret med live chat sagde han, at 'rollover-kravet' er x 2, hvorfor den resterende vinding vil blive forbudt. Hele pludselig winover = min / max vinderklæring kom ud ..

Kære Slayer,

Tak, fordi du har indsendt din klage, og jeg er ked af dine problemer. Jeg har kontrolleret disse bonusbetingelser, og jeg kunne ikke finde noget nævnt udtryk om maksimal udbetaling eller vinde over annullering. Er du enig i, at Casino Guru kontakter casinoet om dette spørgsmål? Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Satrio

Hej Slayer,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi denne klage.

Du kan kontakte casinoet vedrørende denne erklæring. Kan forvente det samme svar .. Tak for din indsats.

Kære Slayer,

Vi har kontaktet casinoet og desværre, at deres beslutning er endelig. Vi indrømmer, at casinobonusperioden er meget uklar ved at bruge "win-beløb" på bonusrullkravet som en maksimal tilbagetrækning. Og i dette tilfælde bør de tildele dine gevinster.

I betragtning af at begge parter involveret i denne tvist ikke nåede til en gensidig aftale, Casino. Guru Complaints Team har ingen anden mulighed end at lukke denne klage som uopløst, hvilket også vil have en negativ indflydelse på casinovurderinger.

Slayer, vi er så ked af, at vi ikke kunne hjælpe meget, men vi vil offentliggøre denne klage for at advare andre spillere om ikke at have et lignende problem i fremtiden. Vi håber også, at kasinoet bekymrer sig om deres online-vurdering ved at revidere deres vilkår og betingelser eller løse denne sag på en retfærdig måde.

Med venlig hilsen,

Satrio-casino.guru

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå en tilfredsstillende konklusion.

Kære Slayer.

Er der nogen nye oplysninger om din sag? Har kasinoet forsøgt at nå dig for at løse det?

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi overveje, at din sag er løst.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.