Spilleren fra New Zealand har problemer med at trække midler, fordi transaktionerne til hans foretrukne betalingsmetoder er blevet afvist. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spinago Casino - Spiller kæmper for at trække gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: NZ$3.030
Spinago Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De fortsætter med at afvise mine hævninger og de beder mig om at oprette en skrill-konto og hæve mig gennem dem, men der er 7% hævningsgebyr, og jeg lavede en skrill-konto, og de afviste det stadig.
Ingen af min balance er heller ikke låst af hopp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Harlum,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at mangfoldigheden og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være kasinoets fejl.
Har du nogensinde foretaget succesrige udbetalinger før?
Ville du være så venlig og videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller du kan sende det her)?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Harlum,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
