HjemKlagesagerSpinamba Casino - Spillerens konto er blokeret på grund af nationalitet.

Spinamba Casino - Spillerens konto er blokeret på grund af nationalitet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 900 zł

Spinamba Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 30.01.2024 | Sag lukket : 03.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen havde hævdet, at hans konto var blokeret af kasinoet på grund af hans nationalitet. Han havde angivet, at han registrerede sig på kasinoet, mens han var i Ukraine, men i øjeblikket var i Polen. Spilleren havde ikke været i stand til at levere nogen korrespondance fra kasinoet vedrørende problemet. Vi havde forsøgt at forlænge løsningstiden for klagen med 7 dage, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise hans klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kasinoet har blokeret min konto med henvisning til, at ukrainere ikke kan bruge deres kasino, men der var ingen problemer, da jeg lavede indskud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Yevhen112,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinamba Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du venligst forklare, hvilket land du indtastede i registreringsformularen, da du oprettede din casinokonto?

file

Hvis du har nogen korrespondance fra casinoet vedrørende problemet, bedes du sende det til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg indikerede Ukraine

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Har du adgang til din casinokonto i øjeblikket?

Kan du venligst dele et skærmbillede fra din casinokonto, med dit navn og land synligt (svarende til det, jeg postede)?

Del skærmbilledet her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag, jeg har desværre ikke adgang til min konto🤷🏻‍♂️her sender jeg et bekræftelsesskærmbillede

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Selvfølgelig min mystake.

Da jeg åbnede webstedet fra Ukraine, modtog jeg følgende fejl: file Har du besøgt hjemmesiden fra et andet sted, tak?



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg er i øjeblikket i Polen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst sende mig den korrespondance (e-mails, chatudskrifter, skærmbilleder), du modtog fra kasinoet vedrørende problemet? Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du har leveret til kasinoet til kontobekræftelse?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Yevhen112

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere