Spilleren fra Polen stod over for problemer med at hæve penge efter at have satset en bonus, da kasinoet undersøgte potentiel ulovlig aktivitet på trods af, at han havde foretaget indskud uden problemer. Spilleren fremlagde den nødvendige dokumentation og bekræftede, at kasinoet var begyndt at behandle hans gevinster med succes. Da alle tilbagetrækninger lykkedes, blev klagen markeret som 'løst'.

Spilleren fra Polen havde hævdet, at hans konto var blokeret af kasinoet på grund af hans nationalitet. Han havde angivet, at han registrerede sig på kasinoet, mens han var i Ukraine, men i øjeblikket var i Polen. Spilleren havde ikke været i stand til at levere nogen korrespondance fra kasinoet vedrørende problemet. Vi havde forsøgt at forlænge løsningstiden for klagen med 7 dage, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise hans klage.

Spilleren fra USA kæmper for at hæve $2.748 fra sin casinokonto via Bitcoin på grund af tilbagevendende adressefejl. Trods kontakt til kundeservice flere gange og bekræftelse af, at de anvendte adresser er korrekte, er problemet ikke løst endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Baden-Württemberg står over for problemer med en delvis tilbagetrækning fra Spinamba Casino. Han modtog €1000 ud af sine gevinster på €2200, men de resterende €1284 blev ikke betalt, og hans konto blev suspenderet på grund af mistanke om snyd, hvilket spilleren afviser. Vi lukkede klagen som uafklaret, da der ikke var noget svar fra kasinoet.

Spilleren vandt en stor sum penge på kasinoet og begyndte at hæve dem med en daglig grænse på 1.000 €. Efter at have hævet 9.000 €, er alle følgende udbetalingsforsøg blevet afvist. Kasinoet sagde, at problemet må have været fra betalingsudbyderens side. Spilleren fortsatte med at spille lidt og ønskede at hæve de resterende 40.000 €, uden held. Kasinoet har ikke svaret siden, og klagen forbliver uafklaret.