Spilleren fra Grækenland fandt kasinoets tilbagetrækningsproces uacceptabel på grund af for store forsinkelser, i modsætning til andre virksomheder, hvor penge blev overført inden for 10-20 minutter. Han udtrykte også utilfredshed med den overordnede kommunikation. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge nærmere på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.
Ved første øjekast kan det virke som et godt casino, men virkeligheden er, at det er uacceptabelt på grund af meget langsomme udbetalinger. Andre virksomheder jeg spiller med overfører pengene til min bank inden for 10-20 minutter.
En af de største fordele ved en virksomhed er deres tilbagetrækningsproces, men disse fyre er uacceptable, ligesom deres kommunikation.
Kære Paok1933,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Spinanga Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.
Kan du angive præcis, hvornår du indsendte din seneste anmodning om udbetaling?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
