HjemKlagesagerSpinaro Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Spinaro Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 €

Spinaro Casino
Indsendt: 01.12.2024 | Sag lukket : 22.12.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde ventet på en udbetaling på 600 euro siden den 24. november, på trods af at han havde en fuldt verificeret konto og væddemål uden nogen bonusser. Efter flere kontakter med kundesupport, fortsatte spilleren med at modtage den samme besked om behandlingsforsinkelser, med tilbagetrækningen stadig afventende efter 8 dage. Problemet forblev uløst på grund af spillerens manglende svar på klageteamets henvendelser, hvilket resulterede i afvisningen af ​​klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen, siden den 24. november har jeg ventet på en hævning på 600 euro. Min konto er fuldt verificeret, jeg satser uden nogen bonus, og de informerede mig om, at udbetalingen ville tage op til 72 timer. Fra i dag, 12/01, er min tilbagetrækning stadig afventende.


Jeg har kontaktet dem flere gange via chat, og de siger alle det samme: Der er flere spilleranmodninger, som kan tage længere tid at behandle mine. Der er gået 8 dage nu og stadig ingenting.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej telmomvmp,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spinaro Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
  • Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen, min konto blev fuldt verificeret den 24/11. Det er min første anmodning om tilbagetrækning, og jeg talte med dig i dag om tilbagetrækningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen, i går modtog jeg en e-mail om, at de havde annulleret min udbetaling, fordi de ville have mit Skrill-udtog med den indbetaling, jeg havde foretaget, sammen med mine kontooplysninger. De informerede mig ikke om, at hævninger skal ske via det sidste betalingsmiddel. Jeg sendte alt, og endnu en gang venter jeg på tilbagetrækningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Telmomvmp,

Det er almindelig praksis, at du skal bruge samme metode til udbetalinger, forudsat at metoden også er tilgængelig for udbetalinger.

Derudover skal hver indbetaling verificeres, før du anmoder om en udbetaling for at sikre, at pengene blev indsat ved hjælp af din egen betalingsmetode.

Kan du bekræfte, om din Skrill-konto er blevet bekræftet hos casinoet, og hvad den aktuelle status for din udbetalingsanmodning er?

Ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej telmomvmp

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere