HjemKlagesagerSpinaro Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Spinaro Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 340 €

Spinaro Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.12.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

6d 19h 51m 23s

Sagsoversigt

4 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal stod over for vanskeligheder med kasinoets valideringsproces, da han skulle sende flere kontoudtog før accept. Selvom det lovede øjeblikkelig betaling, oplyser casinoet nu, at det vil tage 72 timer for udbetalingen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
Oversættelse

De bad mig om 500 kontoudtog fra mbway, og de accepterede dem aldrig. Jeg blev ved med at sende nye, de samme som jeg sender til alle kasinoer. Til sidst accepterede de dem efter mange dokumenter. Valideringsprocessen var meget vanskelig! De lovede omgående betaling, og nu siger de, at det tager 72 timer. Jeg anbefaler ikke dette casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse

Kære mirandasantossandra5,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:

mirandasantossandra5 har 6d 19h 51m 23s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere