Spilleren fra Grækenland stod over for problemer med kasinoet, da hans tilbagetrækning ikke blev behandlet. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at fortsætte efterforskningen. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende samarbejde fra spilleren.
Min tilbagetrækning behandles ikke
Hej mpenetatosg,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spinaro Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Alt er i orden, de fortæller mig alle, at det snart vil blive gjort, og de laver sjov med mig, at alt er blevet bekræftet, at de bare arbejder for os
Hej mpenetatosg,
Svar venligst på alle mine spørgsmål.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
