HjemKlagesagerSpinaro Casino - Spillerens udbetaling behandles ikke.

Spinaro Casino - Spillerens udbetaling behandles ikke.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 48 €

Spinaro Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 05.01.2024 | Løst : 16.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde stået over for et udbetalingsproblem med et kasino. Han havde anmodet om en udbetaling fire dage forinden, men kasinoet accepterede ikke hans valgte udbetalingsmetode, Revolut iBank, og tillod heller ikke udbetaling til hans Skrill-kort. Dette havde været hans første udbetalingsanmodning, og han var ikke stødt på sådanne problemer i andre kasinoer før. Efter flere forsøg og afslag havde han anmodet om en hævning til en græsk bank. Efter 15 dage lykkedes det endelig tilbagetrækningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

hej guru. jeg har lavet en udbetalingsanmodning til dette casino siden 4 dage. Efter en masse pres for live chat, sender de mig en e-mail, der sagde, at de ikke accepterer revolut ibank for at trække sig. De siger også, at det ikke kan gøre udbetalingen på samme måde som jeg indbetal .til mit skrillkort . er første gang man hører sådan noget. hjælp mig venligst med at få mine penge .tak

Jeg vedhæfter indbetalingen og den e-mail, jeg har modtaget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære kirkosnex51,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Er der en alternativ tilbagetrækningsmetode, du kan bruge?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Ingen. dette er den første tilbagetrækning, der anmodes om. på alle de kasinoer, jeg har spillet. indbetalingsmetoden er automatisk udbetalingsmetoden. også første gang de nægter at betale revolut. revolut er en almindelig bank. det giver ingen mening for dem ikke at acceptere noget. det er ulovligt ikke at anerkende revolut som en bank. endelig vil jeg forsøge at anmode om en hævning i en græsk bank. måske vil dette hjælpe

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, kirkosnex51. Jeg håber, jeg forstår rigtigt, at du i øjeblikket har en afventende tilbagetrækning. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.


Derudover vil jeg bede dig om enten at svare på engelsk eller bruge det græske alfabet. Google Translator, som vi bruger til at oversætte alt indhold på vores hjemmeside, er ikke i stand til at oversætte greeglish. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg lavede en ny udbetalingsanmodning. Denne gang med greek i bank. Jeg vil også have, at du skal vide, at jeg søndag fik nogle gratis spins fra en kampagne, de har. Jeg vandt 1 $. Så afsluttede jeg væddemålet og vandt yderligere 48$ .så ved jeg har 2 tilbagetrækninger .de afventer .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

de afviser igen mine hævninger. Nu sagde de, at kortudtoget mangler. Jeg sendte det igen. Jeg tager det virkelig ikke længere. Der er gået 10 dage, og hver gang finder de en ny undskyldning for ikke at betale. Træd venligst ind. Jeg kan ikke komme ud med dette casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Har du allerede leveret de nødvendige dokumenter, tak? Kan du oplyse, hvis du har nogle afventende udbetalinger i øjeblikket?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg har sendt dem alt, hvad de bad om. Jeg foretog en ny hævning igen, efter at de annullerede den forrige

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

I går fik jeg mine penge til min græske iban .hævningen fuldført .men lad nu folket nu, hvor du ikke kan hæve til det kort, du indbetaler, og også don't accept revolut .jeg vil gerne skrive, at fakta .og sidst tog min hævning 15 dage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære kirkosnex51,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere