Spilleren fra Ontario registrerer sig på kasinoet baseret på positive anmeldelser, men har deres konto lukket efter at have vundet $900. De anmoder enten om tilbagebetaling af deres indskud eller deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
SpinBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter at have vundet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$900
SpinBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
SpinBet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
1d 3h 22m 42s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg har registreret mig her
Fordi jeg læste anmeldelser, og fordi det står, at her på kasinoguru, der accepterer spillere fra onatrio
Så efter 2 dage med at lave indskud og derefter vandt 900$
De lukkede min konto, fordi jeg er fra Toronto, Ontario
Jeg bad om tilbagebetaling af mit depositum, hvis de ikke vil betale mig
Jeg vil have mine gevinster, hvis ikke jeg vil have mine indskud tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Luxy89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Oprettede du din casinokonto med Canada som dit bopælsland?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den blokerede konto? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej
Jeg uploader mine dokumenter mit ID, forbrugsregning, betalingsbevis
Så blev jeg bedt om et selfie-id
Og kontoudtog pdf-stil
Jeg havde alligevel svært ved at tage en selfie, når jeg logger på, er kontoen lukket
Mine 900$ var, at jeg lavede en indbetaling på 50$ uden bonus
Jeg registrerede mig og mit bopæl er bl.a. Canada Ontario
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Luxy89, tak for oplysningerne,
Brugte du en VPN?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den blokerede konto? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg ved ikke, om jeg brugte VPN
Jeg bruger bare min telefon til alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Luxy89, vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den blokerede konto? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej jeg har før sendt en mail med alle srrenshots fra
Men jeg sender igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Mange tak, Luxy89, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Luxy89,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere SpinBet Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære SpinBet Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
SpinBet Casino har 1d 3h 22m 42s til at svare
