Spilleren fra Australien står over for problemer med at hæve gevinster fra Spinbet Casino, som blokerede deres konto på grund af bekymringer om at spille fra Australien.
Automatisk oversættelse:
SpinBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden løsning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: NZ$6.625
SpinBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
SpinBet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
6d 17h 40m 51s
Sagsoversigt
6 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg har spillet på spinbet casino, som tog penge fra mig via krypto. Jeg havde en god sejr og har forsøgt at trække mig tilbage, de accepterede min forbrugsregning, som havde min australske adresse på og bad om et andet id-billede, da jeg scannede det og var beregnet til at være et billede. Under alle omstændigheder har de nu blokeret min konto og sagt, at jeg ikke må spille i Australien, men hvad nu hvis jeg er på ferie i New Zealand? Hvordan kan jeg få mine penge eller kan jeg ikke?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære emma628,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SpinBet Casino.
Bemærk venligst, at når du spiller på online casinoer, skal du registrere dig med dine aktuelle og nøjagtige personlige oplysninger.
Hvis du bor i Australien, men får adgang til kasinoet fra New Zealand, vil du ikke være i stand til at indtaste en australsk adresse, hvilket betyder, at australske spillere ikke accepteres.
Tillad mig at stille dig et spørgsmål vedrørende din situation:
- Kan du bekræfte, at du er registreret med de korrekte personlige oplysninger, der angiver din australske adresse?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
hej, ja registreret med min australske adresse. Og uploadede også en forsyningsregning, som også havde min adresse på, og som blev accepteret som verifikation, før de nægtede en anden form for verifikation også med min adresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Tak for svaret
Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her. Sørg for at inkludere eventuelle begrundelser fra kasinoet for dets handlinger mod dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære emma628,
- Har du nogen korrespondance, hvor kasinoet beskylder dig for at bryde reglerne eller retfærdiggøre sine handlinger mod dig?
- Har du spillet fra din hjemmeadresse eller fra udlandet?
- Har du brugt en VPN-tjeneste, når du spiller?
Send venligst skærmbilleder eller kommunikation om emnet, der kan understøtte din sag. Min e-mail er tomas@casino.guru
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej, jeg har sendt dig alt, hvad jeg allerede har.
afspil fra en VPN. Sig til, hvis du har brug for andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
- Lad mig opsummere: Du registrerede en konto, mens du brugte en VPN fra New Zealand, men det lykkedes dig at indtaste din australske adresse og telefonnummer på trods af muligheden for at registrere dig med en australsk adresse, som ikke er tilgængelig i øjeblikket.
- Kan du venligst dele e-mail-bekræftelsen af registreringen af din spillers konto? Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
- Kan du venligst forklare, hvornår du har registreret en konto i dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Ja alt korrekt,
Jeg har kigget alle mine e-mails igennem, og alt mit junk, alt det slettede og endda slettet for at blive gendannet og kan ikke finde en registrerings-e-mail. Jeg har bestemt registreret mig med en australsk adresse.
Jeg registrerede en konto hos dem 12/11. Jeg foretog en tilbagetrækning 2k uden problemer først. Og så var den efterfølgende problemet kun fordi det var et større beløb. (6k)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak, emma628, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej emma628,
Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en SpinBet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære SpinBet Casino,
Kan du kommentere på dette?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak,
slet ikke et problem håber det kan løses.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
SpinBet Casino har 6d 17h 40m 51s til at svare
