SpinBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden løsning.

Jeg har spillet på spinbet casino, som tog penge fra mig via krypto. Jeg havde en god sejr og har forsøgt at trække mig tilbage, de accepterede min forbrugsregning, som havde min australske adresse på og bad om et andet id-billede, da jeg scannede det og var beregnet til at være et billede. Under alle omstændigheder har de nu blokeret min konto og sagt, at jeg ikke må spille i Australien, men hvad nu hvis jeg er på ferie i New Zealand? Hvordan kan jeg få mine penge eller kan jeg ikke?

Kære emma628,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SpinBet Casino.

Bemærk venligst, at når du spiller på online casinoer, skal du registrere dig med dine aktuelle og nøjagtige personlige oplysninger.

Hvis du bor i Australien, men får adgang til kasinoet fra New Zealand, vil du ikke være i stand til at indtaste en australsk adresse, hvilket betyder, at australske spillere ikke accepteres.

Tillad mig at stille dig et spørgsmål vedrørende din situation:

• Kan du bekræfte, at du er registreret med de korrekte personlige oplysninger, der angiver din australske adresse?

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas