Spilleren fra Østrig indsatte 20 euro i kasinoet, men pengene blev aldrig krediteret deres konto. På trods af at have uploadet skærmbilledet af indbetalingen fra banken tre gange og ventet i en måned, forbliver problemet uløst. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Dette er en svigagtig dump af et kasino...Jeg indsatte 20 euro, og pengene blev aldrig krediteret min konto...Det er en måned siden, jeg har ventet på mine penge, jeg modtager ingen information, kun smart- alec kommenterer og ja, 'specialisten' har 'arbejdet på det' i en måned...Skameligt! Jeg har uploadet skærmbilledet af indbetalingen fra min bank tre gange, og stadig intet...STYR UD AF DENNE DUMP AF ET CASINO.
Kære darioartmagic,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
