Spilleren fra Japan var utilfreds med kasinoets politik, der begrænsede det maksimale udbetalingsbeløb for den første indbetalingsbonus til 1X bonusværdien. De havde allerede bekræftet deres konto og havde tidligere kommunikeret med kasinoet om dette problem. Spilleren besluttede dog at lukke klagen, da han fandt det uproduktivt at forfølge en relativt lille sum på $110. Derfor var vi nødt til at afvise klagen i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
maksimale udbetalingsbeløb for 1. indskudsbonus her er 1Xbonus
latterlig
"
Kære kunde,
I henhold til paragraf 14 i vores vilkår og betingelser for dette tilbud, "Efter bonussen er blevet indløst, vil din hovedkonto blive krediteret med de resterende bonusmidler, som ikke vil overstige det oprindelige bonusbeløb". Dit bonusbeløb var 50$, så din hovedkonto blev krediteret med 50$. Du kan læse mere i vores afsnit om særlige tilbud og bonusser.
"
Hej avirex,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SpinBetter Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at det er spillerens ansvar at læse vilkårene og bonusvilkårene, og når du har accepteret bonussen, er der dybest set ikke noget, du kan gøre, som du har accepteret dens regler.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
min konto er allerede bekræftet
jeg har allerede trukket nogle tilbage
Sidste gang jeg talte med dem er den 21. feb
om maksimal udbetaling af bonussaldo og om verifikation af konto.
at maksimal udbetaling er 1X bonus er så latterligt
luk denne tråd venligst
det er mere latterligt at tale shxt om kun 110$ her
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
