Spilleren kan ikke hæve på grund af utilgængelige betalingsmetoder. Klagen blev lukket, da spilleren mistede hele sin saldo og bad om at lukke sin konto.
Automatisk oversættelse:
SpinBetter Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.600 €
SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
SpinBetter Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Janquel,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino -Z. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår kontaktede du casinoet præcist med dette problem? Ville du være i stand til at oprette en krypto-pung for at behandle tilbagetrækningen? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine gevinster?
Mange kasinoer foretrækker nu at sende pengene gennem disse tegnebøger, da de er meget hurtigere og sikrere, og hvis der ikke er nogen mulig måde for kasinoet at betale dig ud på, kan det være nødvendigt at oprette en - det ville også være nemmere for også dig.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, på åbningsdagen, den 23., lavede jeg to indbetalinger, og jeg var heldig, og jeg modtog to gode præmier, og jeg ønskede at foretage en udbetaling samme dag, jeg kontaktede dem og fortalte dem, at jeg ikke havde nogen udbetalingsmetode udover kryptovalutaer.
De overførte ham til en særlig afdeling.
Jeg chattede og sendte e-mails hver dag og ingen sag.
Den dag i dag intet svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvad har dette casino med casino-z at gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Janquel,
Vi har ingen oplysninger om, at de 2 kasinoer er relaterede. Kan du rådgive, hvis casinoet har forsøgt at hjælpe dig med at hæve siden da, eller de stadig bare vil have dig til at hæve med en krypto-pung?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Til denne dag af, hvad de fortalte mig, at de sendte ham til en afdeling for at give mig en løsning på en tilbagetrækning til en elektronisk tegnebog, intet overhovedet, de venter på, at jeg skal bruge det hele, de ved i de timer, der var hooked på Kasino, som jeg har problemer med at spille. Hvis jeg før eller siden ikke kan trække den tilbage, vil jeg ende med at miste den. En skam de opfører sig sådan.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis du ikke kan hæve gevinster et meget indbringende casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Janquel for alle de oplysninger, du har givet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej janquel,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casino-Z ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke en cryptocurrency-konto, og jeg forstår heller ikke cryptocurrencies.
Jeg bad kun om et alternativ eller et kort eller en elektronisk pung som Skrill Neteller ect ... Alt sammen perfekt til dine interesser.
Tak for svaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har Skrill og Neteller, men de er ikke tilgængelige i dit land for vores licens.
Hvis du kan, så fortæl mig venligst, hvilke betalingssystemer der er populære i Spanien til casinoindskud og -udbetalinger.
Med venlig hilsen
Casino-Z team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nå, fra mastercard, da jeg lavede min indkomst på din portal, Visa, elektroniske tegnebøger såsom Neteller, skrill, Astropay osv.... er det første gang det er sket for mig, at de ikke ledte efter et alternativ betaler med mastercard, og de fandt mig ikke en løsning som hævning, der ikke er kryptovalutaer. Når jeg ikke har tjent ind med kryptovalutaer.
Efter at have sendt et krav fra chatten mange gange for en løsning, der aldrig blev søgt eller lagt vægt på.
Tak fordi du i det mindste tog dig den ulejlighed at svare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du kan se mine indbetalinger foretaget med MasterCard.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino-Z om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget et svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Klagen vil nu blive genåbnet baseret på kasinoets anmodning. Vi modtog en e-mail, der hævdede, at spilleren havde modtaget sin tilbagetrækning.
Kære janquel,
Kan du fortælle, om pengene er ankommet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Janquel & CasinoGuru,
Som vi allerede har sagt, som et resultat hæver spilleren med succes penge fra kontoen, og vi mener, at denne sag kan betragtes som løst.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen SpinBetter Skadeafdeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg foretrækker at glemme denne situation, et kasino fyldt med forhindringer for udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære janquel,
Kan du i det mindste bekræfte, at pengene i forbindelse med denne klage blev udbetalt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du kan slet ikke foretage en udbetaling.
Som jeg siger, jeg har aldrig set, at de kræver dig
At foretage en tilbagetrækning i cristomonedas.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære SpinBetter Casino,
Kan du sende et bevis, der viser, at spilleren er blevet udbetalt, da han hævder, at han ikke har modtaget pengene endnu? Send det venligst til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nick,
Vi sendte et brev med en forklaring og bevis til din mail.
Vi venter på din beslutning.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen SpinBetter Skadeafdeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære SpinBetter Casino,
E-mail videresendt for yderligere information. Jeg håber, vi vil være i stand til at løse det nu.
Vil vente på mailen.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nick,
Vi har sendt de nødvendige oplysninger til din e-mail og afventer din beslutning.
Med venlig hilsen SpinBetter Skadeafdeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære SpinBetter Casino,
Den sidste e-mail fra dig ankom den 24. februar. Kan du venligst oplyse under hvilket emne eller fra hvilken e-mail du har sendt det nye bevis, da jeg ikke kan finde det i min postkasse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nick,
Vi sendte dig en besked i dialogen den 7. marts fra e-mail claims@spinbetter.com. Hvis du vil, kan vi kopiere disse oplysninger.
Med venlig hilsen SpinBetter Skadeafdeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nick,
Vi sendte dig en besked i dialogen den 7. marts fra e-mail claims@spinbetter.com. Hvis du vil, kan vi kopiere disse oplysninger.
Med venlig hilsen SpinBetter Skadeafdeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Lige nu er der mere end halvdelen af verden, der forsøger at bedrage den anden halvdel af verden, og med hensyn til disse kasinoer handler 99% på en vildledende eller ond tro måde.
De verificerer ikke konti, så personen bruger dem, de sætter alle former for hindringer, så pengene aldrig går til spilleren.
De kender spillerne og spillerne meget godt.
Hvis spilleren taber perfekt, og hvis spilleren vinder, sætter jeg alle mulige forhindringer for at undgå at betale.
En rund forretning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære SpinBetter Casino og Janquel,
Vi har gennemgået hele klagen igen fra begyndelsen, og vi har fundet nogle fakta på baggrund af hvilke klagen nu vil blive afvist.
For ikke at nævne, at hændelsen skete for længe siden, men spilleren har også bekræftet, at han mistede balancen, hvorfor klagen ikke længere var relevant.
Da spillerens konto nu er lukket uden saldo, vil klagen nu blive lukket.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
