Spilleren fra Ungarn har problemer med at hæve sine gevinster fra kasinoet. Spilleren anmodede om en selvudelukkelse i kasinoet. Vi lukkede klagen, da vi ikke modtog andre svar på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
SpinBetter Casino - Spilleren kæmper for at trække sig tilbage fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200.000 Ft
SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
12 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har nogle problemer med at hæve på spinbetter casino. Det var ikke den eneste gang, hvor næsten alle mine udbetalinger blev afvist. Og jeg har tabt hele beløbet på grund af mine spilleproblemer. De bliver bare ved med at afvise mine anmodninger, og det er så frustrerende...Online-konsulenterne sagde lige, prøv at udbetale senere (jeg har prøvet 4-5 timer allerede) eller indbetal minimumsbeløbet med den betalingsmetode, jeg vil bruge til udbetalinger , og sats det 1,1x. Jeg gjorde det, men jeg har stadig fået afslag. Det er et stort beløb for mig, og jeg ved, at der ikke er nogen måde at få dem tilbage på. Jeg har allerede skrevet en e-mail til dem, og de sagde, at mine anmodninger blev afvist på grund af betalingsbehandlingsfejlen, og min sidste udbetaling blev udbetalt. Jeg har prøvet med forskellige beløb, jeg tror 2 gange jeg fik pengene, men de fleste af pengene gik tabt på grund af de afviste anmodninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære szerverhiba999,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om en specifik grund til, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstår jeg rigtigt, at du har spillet og mistet dine gevinster? Er casinoet opmærksomt på dine spilleproblemer? Har du til enhver tid anmodet casinoet om at begrænse dit spil?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, min konto er fuldt bekræftet, jeg har også sendt mine dokumenter. Jeg tror, jeg ikke kan trække mig tilbage, fordi kasinosystemet har problemer, jeg hørte, at nogle mennesker havde det samme problem. Ja, du forstår rigtigt, at jeg har spillet og mistet mine gevinster. Jeg tror ikke, at kasinoet er klar over mit spilleproblem. Jeg tror bare, jeg har en chance for helt at lukke min konto, jeg har ikke set, at de har lignende ugentlige/månedlige begrænsninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære szerverhiba999,
Vær venlig at forstå, at hvis kasinoet ikke er opmærksom på dine spilleproblemer, kan de ikke beskytte dig. Medmindre du blev selvudelukket i kasinoet på grund af et spilleproblem, mener vi, at spilleren er den eneste ansvarlige for sin aktive saldo, hans konto og alle væddemål, der finder sted.
Hvis du ikke har bedt om en selvudelukkelse på grund af spilproblemer, mener vi ikke, at du er berettiget til at få dine gevinster refunderet.
Jeg tjekkede kasinoets politik for ansvarligt spil og fandt dette: https://spinbetter.com/hu/information/rules/28
"For vores kunder, der ønsker at sætte grænser for deres spilaktiviteter, tilbyder vi en frivillig selvudelukkelsestjeneste, der giver dig mulighed for at lukke din konto eller begrænse dine spilaktiviteter til følgende tidsperioder: 1 måned, 6 måneder eller 1 år Hvis du frivilligt har udelukket din konto fra spillet, vil den forblive låst, indtil den valgte periode er gået. Når selvudelukkelsesperioden udløber, kan du genoptage brugen af enhver af vores hjemmesides tjenester.
Du kan også anmode om ophævelse af begrænsninger på din konto inden udgangen af selvudelukkelsesperioden, men den endelige beslutning vil blive taget af vores virksomhed.
Hvis du gerne vil begrænse din online aktivitet, bedes du kontakte SpinBetter kundeservice. Vi kan begrænse det maksimale væddemål, som du må placere på tidspunktet for et væddemål. Du kan til enhver tid gennemgå disse beløb, men eventuelle ændringer vil ikke blive foretaget før 24 timer efter den sidste ændring.
I løbet af selvforbudsaftalen skal Kunden undlade at åbne en ny spillerkonto. Spilleren anerkender, at vi ikke er økonomisk eller på anden måde ansvarlige, hvis han fortsætter med at spille eller besøge kasinoer ved at åbne en ny konto eller bruge et andet navn eller en anden adresse. I særlige tilfælde kan spærringen af kontoen ophæves inden udløbet af spærringsperioden."
Vores anbefaling vil være, at du kontakter casinoet og anmoder om en selvudelukkelse på grund af et spilproblem for at forhindre yderligere problemer.
Fortæl mig venligst, hvis det hjalp. Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej szerverhiba999
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg vil anmode om en selvudelukkelse. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære szerverhiba999,
Anmodede du om en selvudelukkelse i kasinoet? Blev din casinokonto lukket? Fortæl mig venligst, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock