Spilleren fra Canada anmodede om en selvudelukkelse efter at have nået $2500 og sat grænser, men kasinoet kunne ikke behandle disse anmodninger. Derudover førte en fejl i chipværdierne til $2500 i tab.
Automatisk oversættelse:
SpinBetter Casino - Spilleren står over for tab på grund af kasinoets manglende evne til at behandle selvudelukkelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$1.360
SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 23h 19m 32s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Team,
Jeg satte grænser i spil og bad dem om det og bad også om en selvudelukkelse, da jeg nåede $2500, men så behandlede de det aldrig, selv efter at jeg havde gennemgået hele skærmen. Derefter endte der chips med at gå i stykker til $250 chips, da det skulle være $25 chips. Dette endte med $2500 i tab, fordi de skulle være $25 chips.. x 2 x1 og x3. Se venligst vedhæftede billede af ansvarlige spilprocesser, der ikke følges.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære sati725,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er dominika.l@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej
det lyder godt, jeg vil gøre det senere i dag! Bare på arbejde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære sati725, jeg har ikke modtaget noget fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej sati725
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
sati725 har 4d 23h 19m 32s til at svare
