Kære pingwar2016,
Mange tak for din klage. Selvom jeg forstår din frustration, vil jeg gerne understrege, at hvert casino har en forskellig bonuspolitik og belønningssystem, og de har lov til at bestemme, hvem der er berettiget til at deltage i det, og hvem der ikke er. Hvis du ikke er i stand til at aktivere bonussen, er du sandsynligvis ikke berettiget til den uanset årsagen, og der er ikke meget, vi kan gøre.
Tøv ikke med at lade mig vide, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Dear pingwar2016,
Thank you very much for submitting your complaint. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible to participate in it and who is not. If you are unable to activate the bonus, you probably are not eligible for it for whatever reason, and there is not much we can do.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Automatisk oversættelse:
