HjemKlagesagerSpinBetter Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

SpinBetter Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 08.09.2024 | Sag lukket : 20.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 uge siden
Oversættelse

Spilleren fra Frankrig rapporterede, at deres konto var blevet lukket uden forklaring, og at de ikke var i stand til at hente deres gevinster. Klageholdet havde kommunikeret med kasinoet, som oplyste, at flere konti var forbundet med spillerens oplysninger, hvoraf ingen var blevet blokeret. Kasinoet indikerede, at konti ikke var verificeret, hvilket forhindrede spilleren i at foretage en udbetaling. Efter flere forsøg på at løse problemet, blev klagen i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på henvendelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

hej

De er svindlere.

De lukkede min konto uden nogen grund, og de giver mig ikke mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære khodadadiamir30,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SpinBetter Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

hej

Jeg sendte via e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for din e-mail.

Forstå venligst, at kasinoet har ret til at bekræfte din identitet, før de giver dig adgang til en konto efter lang tid.

Har du forespurgt om den aktive saldo på den?

Har du kontaktet casinoet ved hjælp af den e-mail, der blev brugt til registrering?

Kan du venligst angive, hvilken tegnebogstjeneste du tidligere brugte til indbetalinger til kasinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej

  • Har du forespurgt om den aktive saldo på den? Ja, men de nægtede at give detaljer.
  • Har du kontaktet casinoet ved hjælp af den e-mail, der blev brugt til registrering? Ja
  • Kan du venligst angive, hvilken tegnebogstjeneste du tidligere brugte til indbetalinger til kasinoet? Kryptovaluta (USDT,ETH)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Din brug af kryptovalutaen bør være forbundet med en tjeneste, som kun er tilgængelig for dig. Kan du venligst forklare, hvilken tjeneste du har brugt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej

Jeg overførte cryptocurrency fra FTX exchange wallet. FTX-børsen er desværre blevet lukket på grund af overtrædelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Ifølge FTX-supportsiden skulle dataene kunne gendannes

https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/16845301546004-Account-Balances-and-Transactions

https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/24862737408532-Downloading-Your-Transaction-History

Fortæl mig venligst, om denne løsning hjælper dig med at gendanne de oplysninger, som casinoet beder om.

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

hej

Jeg har allerede kontaktet ftx, men kunne ikke finde den ønskede transaktion. Dette er ubrugeligt. Kasinoet leder efter en undskyldning for ikke at åbne kontoen. Jeg fortalte dem, at næsten alle mine data var væk, før de bad mig om transaktionen. Da de vidste, at jeg ikke har nok information, bad de mig om at anmode om en transaktion for to år siden.

Alt er tydeligt synligt. Kontoprofilen er i mit navn, og kontobekræftelsen er sendt til mig.

Du dømmer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej khodadadiamir30

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, khodadadiamir30, for din tålmodighed. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak khodadadiamir30 for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede SpinBetter Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære khodadadiamir30 ,


Tak for din besked.


Vi har fundet ud af, at der er tre eksisterende konti knyttet til dine oplysninger. Ingen af disse konti er blokeret eller har nogen begrænsninger. For at hjælpe dig yderligere, kan du venligst give mere specifikke detaljer, såsom konto-id eller dit spillekontonummer?


Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til at løse denne sag for dig.


Venlig hilsen,

SpinBetter Support Team

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 måned siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Kære khodadadiamir30 , jeg har kontaktet casinorepræsentanten direkte i håb om at få et svar. Jeg vil holde dig opdateret om enhver ny udvikling. Tak for din tålmodighed i denne tid!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære khodadadiamir30 ,


Baseret på de oplysninger, du har givet, er der flere spillekonti knyttet til dine oplysninger:


- 476***029

- 476***237

- 476***427


Ingen af ​​disse konti har en bekræftet e-mail eller et telefonnummer. Derudover er ingen af ​​disse konti blokeret, og de har heller ingen begrænsninger på plads. Det ser ud til, at du ved hjælp af kontoindstillingerne valgte e-mail som din login-metode. Men da du har valgt ikke at bekræfte e-mailen, vil du ikke kunne modtage et link til gendannelse af adgangskode.


I øjeblikket er den eneste måde at få adgang til din konto på ved at indtaste den korrekte e-mail og adgangskode.


En af disse konti har faktisk kryptoindskud, som blev krediteret med succes og efterfølgende spillet. Der er ingen udbetalingsanmodninger knyttet til disse konti, da ingen af ​​dem har fuldt udfyldte profiler, hvilket betyder, at du ikke ville have været i stand til at foretage en udbetalingsanmodning.


Vi fandt heller ikke nogen supportforespørgsler vedrørende disse konti. Desværre er vi ikke i stand til at gendanne adgangen til disse konti, fordi profilerne er ufuldstændige, og oplysningerne forbliver ubekræftede. Du kan dog stadig logge ind på disse konti med din e-mail og adgangskode.


Venlig hilsen,

SpinBetter Support Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej khodadadiamir30

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere