Spilleren fra Frankrig rapporterer, at deres konto er blevet lukket uden forklaring, og at de ikke er i stand til at hente deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
SpinBetter Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 12h 31m 7s
Sagsoversigt
11 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
hej
De er svindlere.
De lukkede min konto uden nogen grund, og de giver mig ikke mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære khodadadiamir30,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SpinBetter Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for din e-mail.
Forstå venligst, at kasinoet har ret til at bekræfte din identitet, før de giver dig adgang til en konto efter lang tid.
Har du forespurgt om den aktive saldo på den?
Har du kontaktet casinoet ved hjælp af den e-mail, der blev brugt til registrering?
Kan du venligst angive, hvilken tegnebogstjeneste du tidligere brugte til indbetalinger til kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej
- Har du forespurgt om den aktive saldo på den? Ja, men de nægtede at give detaljer.
- Har du kontaktet casinoet ved hjælp af den e-mail, der blev brugt til registrering? Ja
- Kan du venligst angive, hvilken tegnebogstjeneste du tidligere brugte til indbetalinger til kasinoet? Kryptovaluta (USDT,ETH)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Din brug af kryptovalutaen bør være forbundet med en tjeneste, som kun er tilgængelig for dig. Kan du venligst forklare, hvilken tjeneste du har brugt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej
Jeg overførte cryptocurrency fra FTX exchange wallet. FTX-børsen er desværre blevet lukket på grund af overtrædelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Ifølge FTX-supportsiden skulle dataene kunne gendannes
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/16845301546004-Account-Balances-and-Transactions
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/24862737408532-Downloading-Your-Transaction-History
Fortæl mig venligst, om denne løsning hjælper dig med at gendanne de oplysninger, som casinoet beder om.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
hej
Jeg har allerede kontaktet ftx, men kunne ikke finde den ønskede transaktion. Dette er ubrugeligt. Kasinoet leder efter en undskyldning for ikke at åbne kontoen. Jeg fortalte dem, at næsten alle mine data var væk, før de bad mig om transaktionen. Da de vidste, at jeg ikke har nok information, bad de mig om at anmode om en transaktion for to år siden.
Alt er tydeligt synligt. Kontoprofilen er i mit navn, og kontobekræftelsen er sendt til mig.
Du dømmer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej khodadadiamir30
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Mange tak, khodadadiamir30, for din tålmodighed. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak khodadadiamir30 for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede SpinBetter Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære khodadadiamir30 ,
Tak for din besked.
Vi har fundet ud af, at der er tre eksisterende konti knyttet til dine oplysninger. Ingen af disse konti er blokeret eller har nogen begrænsninger. For at hjælpe dig yderligere, kan du venligst give mere specifikke detaljer, såsom konto-id eller dit spillekontonummer?
Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til at løse denne sag for dig.
Venlig hilsen,
SpinBetter Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
Oversættelse
Kære khodadadiamir30 , jeg har kontaktet casinorepræsentanten direkte i håb om at få et svar. Jeg vil holde dig opdateret om enhver ny udvikling. Tak for din tålmodighed i denne tid!
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
