HjemKlagesagerSpinBetter Casino - Spillerens Skrill-udbetaling bliver afvist.

SpinBetter Casino - Spillerens Skrill-udbetaling bliver afvist.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.000 €

SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 21.04.2024 | Løst : 22.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde haft svært ved at hæve gevinster på €4000 gennem Skrill fra Spinbetter Casino. På trods af forsikringer fra kundesupport, der havde hævdet, at det var en teknisk fejl, var transaktionerne løbende blevet afvist. Han havde forsøgt at hæve sine penge siden den 21. april 2024, og kun én gang var en udbetaling på €400 blevet godkendt. Han havde oplyst, at hans venner, som også spillede på siden, havde kunnet trække sig uden problemer. Men problemet var til sidst blevet løst, og han havde formået at modtage sin udbetaling. Vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har spillet hos Spinbetter flere gange, og jeg har aldrig haft problemer før. For nylig har jeg vundet €4000, og jeg ønsker at hæve dette beløb.


Jeg lavede mit indskud ved hjælp af Skrill, og jeg vil også gerne hæve gennem Skrill, men hver gang jeg prøver, bliver transaktionen afvist. Når jeg forhører mig hos kundesupport, siger de altid, at det er en teknisk fejl. Jeg spurgte endda, om de havde brug for nogen bekræftelse, det var desværre ikke tilfældet. Hvilket er mærkeligt, da jeg var nødt til at ændre min e-mailadresse på et tidspunkt i fortiden.


Mine venner spiller også med denne udbyder, og de har alle været i stand til at foretage udbetalinger med Skrill (dog for mindre beløb).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære cihaan46,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du fortælle, om du bestod den fulde KYC-verifikation?

Kan du venligst angive, hvor længe du har forsøgt at hæve dine gevinster via Skrill? Har kundesupporten fortalt dig, hvornår det tekniske problem ville blive løst, eller har de foreslået en anden løsning?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg spurgte, om jeg var nødt til at verificere mig selv, og du svarede: Nej, det er i øjeblikket ikke nødvendigt. Og jeg har forsøgt at hæve mine penge siden den 21. april 2024 kl. 4:00


I mellemtiden godkendte de kun en udbetaling på 400€ én gang, så ville jeg udbetale resten, og det blev afvist igen og igen.


med henvisning til tekniske problemer.


Mine venner spiller dog også på siden, og de kan hæve uden problemer.


Med venlig hilsen



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg fik endelig min udbetaling.


Min konklusion om siden.

Sportsvæddemål & casino udvalg med den bedste side. Når det kommer til udbetalingerne, kan jeg sige, at de er lidt dårlige og langsomme


Med venlig hilsen


C.S

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære cihaan46,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere