Spilleren fra Østrig er ikke i stand til at hæve penge fra kasinoet på grund af rapporterede problemer med betalingssystemet, på trods af at indbetalinger blev behandlet uden problemer. Hvert udbetalingsforsøg ser ud til at være godkendt, men bliver i sidste ende annulleret.
Hej,
Jeg har ikke kunnet betale siden i går. Support informerede mig om, at der er problemer med betalingssystemet. Indskud fungerer fint, men udbetalinger virker ikke.
Hver gang jeg udbetaler står der godkendt, men det er annulleret og der står at betalingssystemet har et problem.
Kære Tayyibj,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
