HjemKlagesagerSpinBetter Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af problemer med betalingssystemet.

SpinBetter Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af problemer med betalingssystemet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 21.11.2024 | Sag lukket : 19.12.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig var ikke i stand til at hæve penge fra kasinoet på grund af rapporterede problemer med betalingssystemet, på trods af at indbetalinger blev behandlet uden problemer. Hvert tilbagetrækningsforsøg så ud til at være godkendt, men blev i sidste ende annulleret. Spilleren bekræftede, at hans konto var fuldt verificeret, men SEPA-udbetalingsmetoden blev blokeret, og han blev rådet til at bruge en e-wallet i stedet. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets henvendelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej,


Jeg har ikke kunnet betale siden i går. Support informerede mig om, at der er problemer med betalingssystemet. Indskud fungerer fint, men udbetalinger virker ikke.


Hver gang jeg udbetaler står der godkendt, men det er annulleret og der står at betalingssystemet har et problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Tayyibj,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Har kasinoet givet nogen vejledning i sagen? Foreslog kasinoet at bruge en anden betalingsmetode, som du kunne bruge?
  • Er der i øjeblikket afventende udbetalinger på din konto?

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej


Ja, min konto er fuldt bekræftet. Support siger, at jeg skal bruge en anden tilbagetrækningsmetode, men SEPA-tilbagetrækningsmetoden er blokeret. Jeg burde lave en form for e-wallet og indbetale på siden igen og sende den til support, så jeg kan udbetale ved hjælp af denne metode. Dette er så uacceptabelt, da udbetalingen blev godkendt en uge, og en dag senere blev den afvist.


I dag forsøgte jeg at hæve €300 igen.. Blev godkendt, men bliver helt sikkert afvist igen i morgen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære Tayyibj,

Blev problemerne med betalingsudbyderen løst, eller er vores indgriben nødvendig?

Lad mig det vide.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Tayyibjk

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere