HjemKlagesagerSpinBetter Casino - Spillerens udbetaling bliver forsinket og bliver bedt om at indbetale flere penge.

SpinBetter Casino - Spillerens udbetaling bliver forsinket og bliver bedt om at indbetale flere penge.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 650 €

SpinBetter Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.06.2024 | Sag lukket : 22.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien var ikke i stand til at hæve gevinster på grund af påståede problemer med casinoets betalingsmetoder. De blev bedt om at indbetale flere penge ved hjælp af en e-wallet og om at satse værdien af alle deres indskud for at hæve, på trods af at de havde gennemført verifikationsprocessen. Spilleren forsøgte at overholde ved at indbetale via forskellige metoder, men stod over for gentagne annulleringer og problemer. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren, men på grund af manglende svar blev klagen i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg oplever alvorlige problemer med dette casino vedrørende tilbagetrækning af mine gevinster.

Ud fra, hvad jeg ser i andre klager, ser dette ud til at være et tilbagevendende problem.

Jeg foretog mine indbetalinger med et bankkort, men nu kan jeg ikke hæve på kortet, fordi de ifølge dem har problemer (jeg har set andre klager fra uger siden om det samme problem). De tillader heller ikke bankoverførsler, fordi de ifølge dem også har problemer med det. Den eneste mulighed, de giver mig, er at indbetale flere penge ved hjælp af en e-wallet, så jeg derefter kan hæve til den e-wallet. Ud over at indbetale mere, beder de mig om at satse værdien af alle mine indskud.

Dette er svigagtigt. De ønsker ikke at betale mig og beder mig om at indbetale mere og spille mere.

Jeg har gennemført bekræftelsesprocessen og har ikke brugt nogen bonusser.

Jeg vil hæve mine penge uden at skulle indbetale andet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Elturko22,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Hvis du har svært ved at hæve på grund af forhindringer i at bruge tidligere tilgængelige metoder, kan det måske hjælpe at bruge en ny betalingsmetode.

Jeg vil gerne opfordre dig til at foretage et minimumskvalificerende indskud og forhøre dig via live chat, om det er nødvendigt at satse på dette beløb, før du anmoder om en udbetaling.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, tak for din hjælp.

Jeg talte gennem chatten, og de fortalte mig, at jeg kunne lave et minimumsindskud med en anden metode, satse på det og foretage udbetalingen. Via e-mail fortalte de mig, at kreditkorthævningen nu kunne foretages, jeg gjorde det, og næste dag annullerede de det igen og sagde, at der var et problem med korthævninger.

Jeg har nu forsøgt at indbetale med binance pay (jeg har åbnet en binance-konto kun for dette), og jeg taler med dem via e-mail og prøver at få dem til at validere denne metode til at hæve, indtil videre, uden held.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hvis dit problem fortsætter, bedes du videresende din seneste relevante interaktion med casinoet til min e-mail på tomas@casino.guru .

Alternativt kan du poste skærmbilleder her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Elturko22

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere