Spilleren fra Filippinerne havde anmodet om en tilbagetrækning, inden hun indgav sin klage. Desværre var hendes gevinster ikke modtaget endnu. Problemet blev løst efter bekræftelse af spillerens kontobekræftelse og tilbagetrækningsgodkendelse hos kasinoet. Klageholdet markerede klagen som 'løst' efter spillerens anerkendelse af løsningen.
Hilsen,
Jeg behandlede min tilbagetrækning den 3. november 2024 via kryptovaluta (USDT TRC20). Kundeservice oplyste, at det ville blive gennemført inden for 24 timer.
Men nu er der gået over 24 timer, og jeg har stadig ikke modtaget pengene. Kundeservice har ikke været nyttig - de sender kun skabelonsvar uden faktisk at løse problemet.
Tak Nick & Casino Guru, dette er blevet løst.
Kære arkane,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
