Spilleren fra Australien fik svigagtig adgang til deres konto, og der blev foretaget tre indbetalinger for i alt 1350. På trods af at have anmodet om en refusion til den originale wallet-adresse og tilbudt identitetsbekræftelse, har kasinoet konfiskeret hans penge.
Der blev foretaget 3 indbetalinger til denne konto via svigagtig aktivitet
De 3 indskud udgjorde i alt 1350
Det lykkedes mig at lukke denne konto, før der blev foretaget flere indbetalinger.
Nu fik jeg en e-mail om, at der stadig var et indskud på $500 på den konto.
Jeg har bedt mange mange gange om at få dem refunderet via den samme tegnebogsadresse, som pengene blev sendt fra, og de vil ikke gøre det.
De konfiskerede mine penge! Hvordan kan du konfiskere MINE PENGE, der blev deponeret og aldrig brugt.
Hvorfor tilbageholder de mine penge, selv efter at jeg fortalte dem, at jeg kan bekræfte min identitet.
Hej Bokistriker,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SpinBit Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvor mange indskud foretog du selv? Er der nogen måde at sikre, at disse 3 betalinger ikke blev foretaget af dig? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
