Spillerens tilbagetrækning er forsinket af ukendt årsag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spinbookie Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20.000 kr
Spinbookie Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.0
Spinbookie Casino har et sikkerhedsindeks på 3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har indbetalt penge til spinbookie og afsluttet indsatskravet. Jeg forsøgte at hæve 20 000 NOK i slutningen af oktober.
De bliver ved med at fortælle mig, at tilbagetrækningen er forsinket på grund af tekniske problemer og nægter at give mig en tidsramme.
Dette er fuldstændig skandaløst og uprofessionelt.
Venlig hilsen Lars I***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Larsen90,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spinbookie Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist?
Verificeret ja, siden midten af oktober.
Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
Gevinster blev akkumuleret med bonus ja. Og jeg blev færdig med bonuskravet.
Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
4. december, om min tilbagetrækning. De fortalte mig, at de kontakter "økonomiafdelingen" som normalt.
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
14 dage ville være dejligt.. Vi skubber 50 dage nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet bad mig om en bekræftelse igen. Jeg uploadede med det samme og vil krydse min gevinst for, at den kan trækkes tilbage inden for en uge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Larsen90,
Det er almindeligt, at kasinoet anmoder om yderligere verifikationsdokumenter. Fortæl os venligst resultatet så hurtigt som muligt, og hvis det ikke ville føre din sag videre, vil vi forsøge at gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Larsen90
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig ikke modtaget noget. Chat siger teknisk problem som altid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg skriver for at udtrykke min frustration og skuffelse over forsinkelsen af min afventende tilbagetrækning. Jeg anmodede om en udbetaling fra dit kasino i oktober, og det er nu den 19. december, og jeg har endnu ikke modtaget mine penge.
Jeg har kontaktet dit kundesupportteam flere gange og har fået modstridende oplysninger og forsikringer om, at problemet ville blive løst inden længe. Der er dog gået over 2 måneder, og jeg har endnu ikke modtaget min udbetaling.
Som en værdsat kunde forventer jeg rettidig og effektiv service. Forsinkelsen i at modtage min tilbagetrækning er uacceptabel og har forårsaget unødig stress og besvær. Jeg anmoder dig om øjeblikkeligt at træffe foranstaltninger for at løse dette problem og frigive mine midler så hurtigt som muligt.
Jeg vil også sætte pris på en detaljeret forklaring på forsinkelsen og forsikringer om, at dette ikke vil ske i fremtiden.
Jeg ser frem til at modtage et hurtigt svar og en løsning på denne sag.
Med venlig hilsen
Lars
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Larsen90 for alle de angivne oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Larsen90,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over dette.
Vi vil gerne invitere Spinbookie Casino til at deltage i samtalen.
Kære Spinbookie Casino,
Kan du give nogle oplysninger om spillerens udbetalingsforsinkelse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Michal,
Tak for din hjælp.
Jeg skriver for at følge op på spørgsmålet om de manglende midler fra min konto på kasinoet.
På trods af flere henvendelser og forsikringer fra kasinoet, har jeg endnu ikke modtaget nogen løsning eller afklaring i sagen.
Det er min forståelse, at kasinoet har nævnt tekniske problemer som årsagen til forsinkelsen i at løse dette problem.
Selvom jeg forstår, at der kan opstå tekniske problemer, er jeg bekymret over, hvor lang tid det har taget at løse denne sag, og manglen på gennemsigtig kommunikation om problemets status.
Jeg vil sætte pris på, hvis du vil undersøge denne sag nærmere og give mig en opdatering om de skridt, der tages for at løse problemet og kompensere for eventuelle økonomiske tab, jeg har lidt som følge heraf.
Tak for din opmærksomhed på denne sag.
Med venlig hilsen
Lars Iver
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Der er stadig nogle forsinkelser på udbetalinger. Spilleren kan se på følgende link, hvor han kan finde nogle officielle meddelelsesoplysninger og firmaopdateringer. Jeg håber, at dette afklarer situationen lidt. Jeg ved godt, det er meget frustrerende at vente på pengene, men bemærk venligst - tingene arbejdes på og vil blive rettet af de ansvarlige teams
https://oddsen.nu/nyhet/spinbookie-og-bet90-gjoer-store-endringer-i-ledelsen/7596
Jeg kan ikke give andre oplysninger end dette, er jeg bange for. Problemerne skulle dog være rettet inden for de næste par dage/uger.
Med venlig hilsen
Franzi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Larsen90,
Bare så du ved det, er variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreret af casinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Jeg forstår fuldt ud din frustration, og jeg kan være enig med dig i, at hele processen kan gøres hurtigere eller mere brugervenlig, men casinoer skal følge visse regler og processer.
Når dette er sagt, lad os håbe, at du vil modtage dine udbetalinger ASAP
Automatisk oversættelse:
