Spilleren fra Brasilien fik konfiskeret sine gevinster fra en bonus på grund af anklager om brud på reglen om maksimal indsats. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
SpinBounty Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.430 R$
SpinBounty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
SpinBounty Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nå, jeg vandt 250 med gratis spins, og de gav mig 12 bar at fuldføre, og det er den eneste måde, jeg kunne hæve, men jeg tjente flere penge med spillene, og jeg afsluttede ikke baren. Jeg beholdt beløbet på 4430 og lavede en indbetaling på 20,00 for at tilføje værdien af min bonus (som jeg kunne hæve) lige efter jeg skulle satse 3 gange de 20, at så ja, jeg kunne hæve mine penge, jeg gjorde alt rigtigt og Alligevel oversvømmede de, at jeg ikke overholdt en regel, der sagde, at jeg ikke kunne satse mere end 9 reais og ikke engang satse på et sportskasino, og det maksimale jeg satsede var 7 i selve kasinoets standardspil og alligevel de sagde, at jeg gjorde det forkert, de tog alle mine penge og efterlod mig med kun 20 reais, og jeg gik for at kontakte supporten, og det så ud til, at jeg talte med en robot, fordi det ikke nytter noget andet end at sende de samme beskeder og lave du giver op. Anyway... Jeg vil have mine penge, som jeg kan få. Jeg har aftryk af det beløb, jeg havde på kontoen, før de tog det, og samtalerne med ledsagerne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 99999lorena,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Vores holdning vedrørende reglerne for maksimal indsats er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.
Hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, så send mig venligst din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er tomas@casino.guru
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
det var nogle samtaler jeg havde med dem den e-mail jeg allerede har sendt til dig, jeg kan ikke sende bonuslinket for når du aktiverer det forsvinder det og det ligner det ikke mere, du skal oprette en ny konto og se om det er der
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Kan du sende mig spilhistorikken for dit spil, mens bonussen var i spil? Hvis du ikke kan finde det på din konto, bedes du anmode om det fra casinosupport.
Kan du fortælle dig, om der blev vist nogen advarsler fra casinoet i løbet af den tid, du spillede med bonussen?
Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
