HjemKlagesagerSpinBounty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

SpinBounty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 274 €

SpinBounty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 07.04.2022 | Sag lukket : 10.05.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland oplever problemer med udbetalinger. Kasinoet svarede og oplyste, at spilleren havde anmodet om udelukkelse og afventede en tilbagebetaling, hvilket kasinoet havde anmodet om dokumenter for at bekræfte betalingsmetoden. Kasinoet hævdede, at spilleren ikke leverede dette, så de sendte spillerens penge via en tidligere bekræftet metode. Spilleren blev derefter bedt om at bekræfte modtagelsen af betalingen, men da der ikke var yderligere svar fra dem, blev klagen i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

har i

casino spillede fik mig blokeret, fordi jeg kun tabte, men stadig havde en saldo på 274 € på kontoen, der ventede mere end 3 uger på, at min pengebekræftelse gik via e-mail, alt er fint siden da intet undtagen en e-mail om, at jeg får pengene, og siden at jeg Jeg bliver bare afskrækket, det er skandaløst!

opsvinget her er stadig smigret, hjælp venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Michael,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at din konto er blevet lukket?

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du afklare, om du har bestået KYC-verifikationen?

Har du prøvet at diskutere dette problem med kasinoet? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller læg det alternativt her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej ja jeg bestod Kyc Jeg modtog også en bekræftelse via e-mail, men nu vil jeg kun holde ud i dette casino har aldrig udbetalt jeg er sikker på at jeg allerede har skrevet 100 e-mails, men kun udskyde jeg beder om din hjælp mange tak kære Hilsen Michael

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Michael. Har du akkumuleret dine midler med eller uden en aktiv bonus? Har du modtaget nogen klar forklaring fra casinoet vedrørende denne situation? Hvis ja, kan du venligst videresende mig i det mindste denne ene e-mail?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Kristina, jeg spillede uden bonus. Jeg bestod min bekræftelse via e-mail, men udbetalingen var for 4 uger siden. Kundeservice skriver altid det samme, vær tålmodig og der sker ikke noget. Tjenesten er meget dårlig der, hjælp venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

En sidste ting - kan du rådgive, hvilken betalingsmetode du har valgt at hæve dine gevinster på?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej bankoverførsel mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Michael, mange tak for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Michael,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.


Vi vil gerne invitere SpinBounty Casino til at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.


Kære SpinBounty Casino,


Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede SpinBounty Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej kære Alle

tak for din deltagelse. Vi har ikke modtaget en anmodning om tilbagetrækning fra dig.

Du spillede og på et tidspunkt selvudelukket uden forudgående ansøgninger. Derefter så vi en besked om en refusion.

Du har ikke sendt de ønskede dokumenter.

Da du ikke svarede på vores beskeder, returnerede vi pengene til dig for den metode, vi bekræftede tidligere.

Kære Michael, bekræft venligst modtagelsen af midler


Med venlig hilsen,

SpinBounty Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej spinbounty, jeg sendte dig alt via e-mail, og det blev godkendt den 20. marts, se e-mail. Siden da har jeg jagtet mine penge, fordi der ikke er kommet noget, ikke en eneste øre! Jeg har lige sendt Adam et billede af dette!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære SpinBounty Casino,


Mange tak for dit svar.

Det ser ud til, at der er en vis forvirring, spilleren har en e-mail fra kasinoet om, at der vil blive betalt 274 EUR. Er det den refusion, du har nævnt?


Du sagde også, at du har sendt midlerne til den tidligere verificerede metode, kunne du præcisere beløbet og den anvendte metode?


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære SpinBounty Casino,


Mange tak for dit svar.


Kære Michael,


Betalingen ser ud til at være sendt til dig, har du nu modtaget den?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Michael,


Giv os venligst en opdatering vedrørende din betaling. Vær opmærksom på, at hvis vi ikke hører fra dig inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Michael,


Det ser ud til, at denne sag er blevet løst, men uden bekræftelse fra dig vil denne klage nu blive afvist.


Den kan genåbnes når som helst.


Med venlig hilsen,

Adam


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere