HjemKlagesagerSpinch Casino - Spilleren modtog ikke lovede bonusspins.

Spinch Casino - Spilleren modtog ikke lovede bonusspins.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 30 €

Spinch Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 01.08.2024 | Sag lukket : 15.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde tilmeldt sig en kampagnekode og modtog en bonus på 125 %, men modtog ikke de lovede 125 gratis spins. Efter at have foretaget en forespørgsel fik han at vide, at han ville modtage dem næste dag. Han følte sig frustreret, krævede tilbagebetaling af sit depositum på 30 euro og planlagde at skrive en offentlig anmeldelse på grund af de uklare bonusbetingelser. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på holdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej! Jeg tilmeldte mig i dag med kampagnekoden (MEGASPINCH) , som indikerede, at jeg ville modtage 125 % og 125 gratis spins. Jeg modtog 125%, men ikke gratis spins. Efter at have spurgt om det, fik jeg at vide, at jeg ville få dem næste dag - hvad er det for et trick? Dette føles som en komplet fidus. Jeg spurgte så, om jeg måtte læse bonusbetingelserne, men du har dem ikke engang tilgængelige! Hvor er vi på vej hen, hvis du udsteder spins, når du vil? Jeg vil skrive en offentlig anmeldelse for at advare andre om at holde sig væk fra dig. Jeg kræver også tilbagebetaling af mine deponerede 30 euro. Vi spillere følger dine regler, og du skal lige så godt overholde dine forpligtelser. Dette er ingen joke; Jeg vil håndhæve mine rettigheder, og når det er gjort, vil jeg ikke længere være kunde hos dig. Jeg er virkelig træt af dette vrøvl og din bedrageriske praksis her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Baddy86,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Ja, her er en revideret version af teksten:

"Angiv venligst, hvor du fandt bonuskoden MEGASPINCH. Modtog du en salgsfremmende e-mail fra casinoet, eller fandt du den på en tredjeparts hjemmeside?

Jeg forstår din utilfredshed med ikke at modtage gratis spins med det samme. Gratis spins kommer dog ofte med specifikke betingelser, og nogle gange krediteres de først efter nogen tid og i batches over flere på hinanden følgende dage. Selvom dette kan være ubehageligt for nogle spillere, er det ikke noget, som vi generelt straffer casinoer for.

Med hensyn til tilbagebetaling af dit indskud, har du spillet noget med dine indbetalte penge?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika



Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Baddy86

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere