Kære Baddy86,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Ja, her er en revideret version af teksten:
"Angiv venligst, hvor du fandt bonuskoden MEGASPINCH. Modtog du en salgsfremmende e-mail fra casinoet, eller fandt du den på en tredjeparts hjemmeside?
Jeg forstår din utilfredshed med ikke at modtage gratis spins med det samme. Gratis spins kommer dog ofte med specifikke betingelser, og nogle gange krediteres de først efter nogen tid og i batches over flere på hinanden følgende dage. Selvom dette kan være ubehageligt for nogle spillere, er det ikke noget, som vi generelt straffer casinoer for.
Med hensyn til tilbagebetaling af dit indskud, har du spillet noget med dine indbetalte penge?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear Baddy86,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Sure, here is a revised version of the text:
"Please specify where you found the bonus code MEGASPINCH. Did you receive a promotional email from the casino, or did you find it on a third-party website?
I understand your dissatisfaction with not receiving free spins immediately. However, free spins often come with specific conditions, and sometimes they are credited only after some time and in batches over several consecutive days. Although this may be unpleasant for some players, it is not something for which we generally penalize casinos.
Regarding the refund of your deposit, have you played anything with your deposited money?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: