Spilleren fra Brasilien er utilfreds med tilbagetrækningspolitikken. Desværre mistede spilleren sine gevinster, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
SpinCity Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.100 R$
SpinCity Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
SpinCity Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ventede så længe på tilbagetrækningen, og jeg har lige fået det samme svar til fælles, jeg modtog det ikke i den tid, jeg forventede, og endte med at bruge min saldo på grund af mismodighed med dette hus, det skal også forbedre tilbagetrækningstiden dårligt, jeg kommer ikke tilbage så hurtigt til det hus! 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære michaelrxvl,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du har på din casinokonto i øjeblikket? Forstår jeg rigtigt, at du har mistet alle gevinster, som du oprindeligt ønskede at hæve?
Hvor lang tid var anmodningen om tilbagetrækning i den afventende tilstand?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De blev i 3 dage i træk i afventning af tilbagetrækning!
Jeg stillede flere spørgsmål til platformchatten og altid de samme automatiske spørgsmål! 🤨
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og penge, jeg har ikke nogen saldo til rådighed i dette hus !
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, michaelrxvl. Selvom jeg forstår, at tre dage kan virke som lang tid for dig, skal du være opmærksom på, at dette stadig er et rimeligt tidsrum. Faktisk anbefaler vi altid, at spillere venter mindst to hele uger, før de kommer hertil, med at indgive en klage over en forsinket betaling. Tre dage er ikke tid nok til, at vi kan rejse vores mistanke om kasinoets dårlige praksis vedrørende udbetalinger. Jeg kan kun foreslå, at du er mere tålmodig næste gang, prøv at undgå at bruge dine penge, og kontakt os med det samme, hvis din udbetaling ikke behandles inden for to uger.
Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
