Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i mere end 1 måned. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.
God eftermiddag, den 1. i denne måned sætter jeg det på konklusionen, og i næsten en måned nu har de fodret mig med morgenmad og tager mig ikke ud hele tiden, jeg kommer med forskellige undskyldninger, jeg vil tilgive hjælp
Hej valerik78258,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SpinCity Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvilken forklaring gav kasinoet på forsinkelsen? Brugte du nogen bonus til at akkumulere din nuværende saldo? Hvornår blev din konto helt bekræftet?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Godt, først sagde de, at de vandt under verifikationen. Derefter sagde de, at kontoen blev verificeret, og at dette var en normal procedure. Men det er bare alle de tidsfrister, som allerede er fastsat af dem og foreskrevet i deres egne regler. svar med en skabelon. at arbejdsbyrden er meget stor, vent og det er det ...
ingen bonusser blev brugt til at akkumulere denne udbetaling, og gevinsterne var på indskudspenge
Her, beundre dagens sidste samtale med dem ..... Valery
2022-04-02 20:28:45
Godt, kan jeg finde ud af, hvornår dit bedrag vil ende, og du endelig vil hæve mine penge?
Yuri
2022-04-02 20:28:45
Hej! Tak, fordi du kontakter SpinCity Support! Jeg vil besvare alle dine spørgsmål inden for få minutter
Yuri
2022-04-02 20:29:09
Valery, jeg kan se, at du er meget ked af det, sammen med dig vil vi være i stand til at ordne den aktuelle situation.
Yuri
02-04-2022 20:29:29
Vi ved, at det altid er trættende at vente. Men vi prøver altid for dig og er klar til at hjælpe dig når som helst. Vi ønsker aldrig skade på vores spillere, og desuden har vi aldrig ønsket at fornærme dig med noget, jeg er meget ked af at du troede det
Yuri
2022-04-02 20:29:51
Tilbagetrækning af midler på op til 20.000 rubler behandles inden for 4 arbejdsdage, fra den næste dag efter anmodningen om tilbagetrækning er foretaget, eksklusive weekender og helligdage
Valery
02-04-2022 20:30:22
Og intet at den anden måned er gået
Yuri
2022-04-02 20:30:58
Et stort antal brugere har meldt sig til vores klub i øjeblikket. På grund af den høje arbejdsbyrde tager konklusionerne virkelig længere tid end tidligere. Økonomiafdelingen arbejder i en forbedret tilstand, og snart vil du være i stand til at modtage dine penge
Valery
2022-04-02 20:31:45
Måske læste vi ikke, hvad jeg skrev, jeg gentager, at den anden måned er gået
Yuri
2022-04-02 20:32:36
Jeg forstår dig, desværre, hvad du har at forvente, jeg kan kun forsikre dig om, at vi gør alt for at sikre, at du modtager midler så hurtigt som muligt. Vis venligst lidt tålmodighed og forståelse.
Valery
2022-04-02 20:33:15
Lidt er hvor meget mere, fordi du har deadlines
Yuri
2022-04-02 20:33:33
Valery, jeg kan desværre ikke garantere tilbagetrækningen i dag. Den kan komme både om få timer og om få dage.
Valery
2022-04-02 20:34:14
Forvent ikke et fyldestgørende og logisk svar fra dig, forstår jeg det rigtigt?
Yuri
02-04-2022 20:34:42
Bemærk venligst, at finansafdelingen kun arbejder på hverdage fra 10:00 til 19:00 Moskva-tid.
Valery
02-04-2022 20:35:06
Læser du ikke, hvad de skriver til dig?
Valery
02-04-2022 20:36:22
Kan du fortælle mig, hvornår mine midler vil blive hævet?
Yuri
02-04-2022 20:37:26
Desværre kan jeg ikke fortælle dig de nøjagtige datoer, jeg beder dig om at beholde midlerne på din saldo, så ansøgningen bliver behandlet.
Valery
2022-04-02 20:37:36
en
Godt. Du kan finde ud af, hvordan min virksomhed udvikler sig ..
Hej valerik78258 og tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej valerik78258,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere SpinCity Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære SpinCity Casino Team,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er færdigbehandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
De vil ikke være i stand til at give dig et svar, i det mindste et tilstrækkeligt, lige nu sender jeg dig en af de sidste korrespondancer, hvor jeg fangede dem ved næsen for deres egne regler, men der er stadig intet svar på mit spørgsmål , det vil sige, de kalder mig i naglyu eidat og intet andet, da alt, hvad de skriver, bare er noget sludder og absurditet til det punkt, at de ikke engang er enige, og de skriver så forskelligt sludder til mig, generelt synes jeg, det er nødvendigt at kæmpe. sådanne svindlere, og de har intet at gøre på markedet, deres plads i fængsel ....
de reagerede ikke engang med ***** på det faktum, at jeg er handicappet, og at de på min fødselsdag efterlod mig uden en rubel, det passer ikke ind i nogen porte, og jeg vil kæmpe, indtil de forsvinder, plus jeg indgivet ansøgning til dem...
se, hvordan de modsiger sig selv
Arkady
12-04-2022 01:39:23
Hej Valery! Du kontaktede os i chatten vedrørende tilbagetrækningen. Dette betyder, at midler fra 10.000 rubler vil blive krediteret kontoen tidligere end 33 dage efter, at ansøgningen er indsendt, ikke medregnet indsendelsesdagen, weekender og helligdage. Formåede jeg at svare på det spørgsmål, du stillede?
og min konklusion har allerede vejet i 43 dage, og alene for dette er det allerede muligt at tiltrække dem, da de ikke følger deres egne regler, hvilket betyder, at de er svindlere og tyve..
her er deres seneste nonsens igen
Hej Valery!
Jeg er ked af, at du har det sådan.
Din udbetalingsanmodning vil blive behandlet, og du vil med succes modtage dine gevinster. Jeg håber, at det snart vil ske, vores økonomiafdeling forsøger at behandle ansøgninger hurtigere.
Tak for informationen og opdateringen, valerik78258.
Hvis jeg ikke tager fejl, har russerne en helligdag i marts, og der er også informationen " ikke medregnet dagen for indsendelse ". Hvis du har anmodet om din fortrydelse den 1. marts 2022, udløber de nævnte 33 (arbejds)dage i næste uge på tirsdag.
Jeg vil kontakte kasinoet igen og indstille en timer inden udgangen af næste uge. Hvis der er fremskridt i dit problem i mellemtiden, bedes du fortælle os om det.
Vi vil gerne bede SpinCity Casino Team om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren inden udgangen af næste uge. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
hvad har disse 33 dage med det at gøre, det tyder på at hævningen fra 10.000 tusinde er maks. 33 dage, og jeg har faktisk 4300 du gør min forretning overhovedet eller bare hvordan alt går eller noget, hvilket betyder at min hævning skal er ankommet meget tidligere, hvilke andre vilkår taler du om, hvad taler du om, og i mit tilfælde er den maksimale tilbagetrækning op til 8 dage, hvis noget er gået 47 dage, du ved hvordan man tæller, men
33 dage var "maksimum" ifølge kundesupporten for de højeste beløb. Derfor brugte jeg den til at beregne datoen for, hvornår tilbagetrækningen skulle være fuldstændig behandlet. Disse 33 dage udløb tirsdag den 19. april. Kasinoer angiver normalt forretnings(arbejds)dage.
Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, vi kan ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
Der er også endnu en måde, hvorpå du kan forsøge at modtage dine gevinster - ved at indgive en klage til Curaçaos eGaming-myndighed. Klageformularen er tilgængelig via Curaçaos eGaming License validator på det officielle casinos hjemmeside.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
