SpinCity Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af ufuldstændig kontobekræftelse

Hej gutter, jeg har ventet 2-3 dage nu, siden jeg klikkede på tilbagetrækning. De vil ikke engang sende mig verifikationstrin..kan ikke komme videre indtil da. Nogle ideer? Jeg begynder at blive super angst ved at læse alle disse kommentarer. Håber resultatet kan blive lige så godt for mig. Bemærk venligst, at dette er min første udbetaling hos casinoet. Support er noget vrøvl. Jeg er sikker på, at det bare er en robot, der giver dig de samme svar

Kære Amyzx,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring.

Har du prøvet at oprette forbindelse til en live chat-agent i kasinoets assistentvindue for at lære, hvad der kræves, og hvordan det skal indsendes?

Har du prøvet at kontakte casinoet via customercare@spin.city

Forstår jeg korrekt, at udbetalingen 'afventer' på din konto?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej gutter. Ja jeg har kontaktet dem siden jeg foretog hævningen, jeg sendte en e-mail og fik aldrig et svar 12/8, der står at pengene og min konto bliver gennemgået. Jeg sendte endnu en chat i dag og spurgte, hvorfor jeg stadig ikke kan bekræfte. Jeg har sendt dokumenter nu, men de accepterer ikke PDF-formularer til bevis eller forbrugsregning og adresse.. nu kan jeg ikke tilføje flere, før de afviser det..Jeg vil holde kontakten med dig

Hej gutter. Okay indtil videre, hver gang jeg sender et dokument, er det blevet afvist. Jeg har sendt billeder af ID-kørekort klart billede foran og bagpå. Billeder med min favorit og hold ID og bankkort tydeligt. Det er tilsyneladende ikke klart nok. Jeg har sendt en e-mail for at uploade en PDF-FORMULAR, der er bevis på mit bankkontonummer og bevisadresse..for derefter at få at vide, e-mail dette via ... og derefter få besked på ikke at e-maile det, det er usikkert, når jeg har gjort det. Det er 3. gang, jeg sender alle disse oplysninger. Uden tvivl leder de bare efter en undskyldning for at afvise det. Bemærk venligst, at når du klikker op indlæs, kan du ikke tilføje flere formularer, medmindre de afviser det, hvilket så tager 24-48 timer, så endnu en gang står du og venter og venter.

Tak for opdateringerne.

Forstår jeg rigtigt, at du hovedsageligt er i kontakt med casinoet via e-mail eller live chat?

Kan du sende mig deres seneste svar på dine indsendte dokumenter? Send venligst oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg afventer dit svar.

Hej jeg har lige sendt en mail igennem alt hvad jeg har. Inklusiv beviset for, at jeg har sendt dem fra mit ID og min adresse, bliver de ved med at afvise

Hej, jeg fik endelig bekræftet, at jeg ikke var sikker på, hvad jeg gjorde anderledes. Jeg sendte dig og e-mail, men du kan ignorere det. Jeg giver dig besked, hvis min tilbagetrækning er vellykket, så snart jeg ved det. Krydser fingre, da jeg ved, at de har problemer med at betale pengene ud fra det, jeg har læst. Kan du holde sagen åben, indtil jeg bekræfter? Håber det er okay, jeg sætter virkelig pris på alle dine råd

Selvfølgelig.

Jeg holder klagen åben og venter på nyheder vedrørende din udbetaling. Giv mig venligst besked, når tilbagetrækningen er behandlet, eller hvis der er problemer undervejs.

Hej gutter, de fleste af pengene er tilsyneladende blevet behandlet, venter stadig på at se, det vil holde jer opdateret 🙂

Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget de fleste af pengene og venter bare på omkring 1700 eller deromkring, da de sender dem i delbetalinger på grund af over en grænse, siger de ugentligt, så jeg burde få det sidste beløb inden for et par dage, hvis jeg har ret 🙂

Gode nyheder. Jeg er sikker på, at du inden for 7 dage vil have flere gode nyheder til os vedrørende din tilbagetrækning.

Hej forhåbentlig har de ikke svaret om det sidste beløb jeg venter på.. der er gået over en uge siger bare behandling stadig 🫣

Hej Tomas, de bliver ved med at sige, at de har travlt eller høj efterspørgsel, men min sidste tilbagetrækning siger bare behandling. Er du i stand til at hjælpe det er 8 dage siden de behandlede det, da de gjorde dette med det sidste beløb, jeg fik, men det tager bare længere tid

Kære Amyzx,

Har du modtaget resten af dine gevinster, tak?

Hvis ikke, så lad os det vide, så griber vi ind.

Jeg afventer dit svar.

hej Tomas! Ja det har jeg lige gjort!! 🙂 To uger siden det første parti, men vi nåede dertil til sidst!! Vi kan i det mindste bekræfte, at det til sidst lykkes, kan tage tid og være en langsom proces at blive verificeret og få en tilbagetrækning, men i sidste ende havde vi positive resultater. Jeg satte også $100nzd på, mens jeg ventede på de sidste $1730 og vandt yderligere $3000nzd... Jeg er sikker på, at jeg får det inden for et par uger (sikkert haha) Aldrig haft så held før. Tak for din støtte, og hvis jeg har brug for dig igen, kontakter jeg dig. tak team. Sætter pris på alle svar og tryghed. Tak Amy 🙂

Kære Amyzx,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru