Spilleren fra Tyskland havde sin tilbagetrækning suspenderet på grund af indbetaling fra tredjepart. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Spinia Casino - Spillerens tilbagetrækning er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 192
Beløb: 600 €
Spinia Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej jeg (Giannoula registreret hos spinia) Min konto..Vi spillede sammen min mand (ANTONIO'er) og jeg ... Han foretog betalingerne fra sin konto (onlinebank) ,,, så længe vi mistede SPINIA ikke interesseret i penge kommer fra et andet navn ... tog det gerne, så længe du taber ...
Nu på fredag prøvede vi igen og spillede 370 euro i små trin.En 3X100 euro og 70 euro overførtes igen fra min mands konto til spinia ... Næsten i slutningen af en heldig række vandt vi lidt af pengene tilbage ...
Og nu pludselig udbetales dette beløb på 600 Euro ikke, fordi depositum kommer fra et andet navn (indskudene blev også med glæde taget fra det andet navn, så min mand ..... det er heller ikke rigtigt, eller? Bed om hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Giannoula,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.spinia.com/terms-and-conditions:
„ Spinia Casino accepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du skal kun foretage indbetalinger fra en bankkonto, bankkort VISA / MasterCard, betalingssystemer Skrill / NETELLER eller andre betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn. Hvis vi under sikkerhedskontrollen fastslår, at du har overtrådt denne betingelse, bliver dine gevinster konfiskeret, og det originale depositum returneres til ejeren af betalingskontoen; Spinia Casino er heller ikke ansvarlig for tabte midler deponeret fra tredjepartskonti. "
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser er muligvis tilladt af kasinoer, når de deponerer penge fra et fælles kort. Ville du være i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden? Har din mand også en konto i det samme casino? Forstår jeg korrekt, at kasinokontoen er registreret i dit navn?
Teknisk er det meget vanskeligt at kontrollere, hvem der er ejeren af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, mange tak for det hurtige svar ... så jeg forstår rigtigt, at indskud fra min mand vil blive refunderet ??? der gik til Spinia? I hele perioden eller kun fra i fredags? Tak for det hurtige svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
nej min mand har ikke en konto hos Spinia ville gerne åbne en (vi er spillere) hvis Spinia viser os goodwill med refusionen
ja Spinia-kontoen var min
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej kære petronela ... Jeg svarede, fik du det ??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Gianna, for dit svar. Desværre er alle de tabte indskud væk nu, den eneste indbetaling, som din mand ville have ret til, er den sidste, der genererede overskuddet.
"Hvis vi under sikkerhedskontrollen finder ud af, at du har overtrådt denne betingelse, bliver dine gevinster konfiskeret, og det originale depositum returneres til ejeren af betalingskontoen; Spinia Casino er heller ikke ansvarlig for eventuelle tabte midler, der er deponeret fra tredjepartskonti."
Hvis din mand ønsker at åbne en konto i dette casino, vil jeg kraftigt anbefale at kommunikere muligheden med kundesupport først. Hold mig informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela ... Dette depositum er endnu ikke ankommet (mandag 14.06.)
Min mand ville kun være villig til at åbne en konto hos Spinia, hvis casinoet viser goodwill og godkender en refusion til sin spillerkonto i et passende beløb først derefter ... kan du afklare det, tak for din indsats .. Hav en meget dejlig dag. ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gianna,
Forstå venligst at dette ikke er op til mig at beslutte, om din mand efter indbetaling på din konto ville have ret til at åbne sin egen kasinokonto. Hvis han ønsker at åbne en konto i dette casino, vil jeg kraftigt anbefale at kommunikere muligheden med kundesupport først.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
ok tak
venter nu på tilbagebetaling fra sidste indbetaling ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Hold mig informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg kan godt lide at gøre ...
bare et spørgsmål mere ..
hvornår skal beløbet refunderes?
som min mand har ret til ..
så den sidste indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den sidste indbetaling, hvorfra gevinsterne er akkumuleret, skal refunderes. Har du modtaget en estimeret tidsramme fra kasinoet eller instruktioner, hvis der er brug for papirarbejde for at behandle refusionen? Har du kontaktet casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej nej de har slettet min konto .. har ingen kontakt med dem?
Er det ikke muligt automatisk?
(refusionen)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Mange tak for hjælpen
Jeg kom til en klub, der kun river folk af ..
Du bedes også informere andre om, at du holder dig væk fra dette casino.
Jeg opgiver irriterende, det koster mig for meget Tak til dig igen, du er fantastisk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Nyheden kom i dag, efter at jeg fik kontakt (spinia)
for at genvinde den sidste betaling af den genererede fortjeneste, udtrykkelig "denne refusion er heller ikke tilgængelig (årsager kendte)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende den relevante meddelelse til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela har lige sendt dig e-mailen fra spinia ... Du kan også se mit følgebrev ...
Fik du dem ??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Giannoula K ***
Tor, 06/17/21 13:51
Jeg anmoder hermed om tilbagebetaling af din sidste indbetaling
casino ... den, der gjorde overskuddet, så 100 Euro tak
Kontakt mig for at starte yderligere oplysninger. Holdet fra Casino Guru har
Det bekræfter også, at dette skyldes mig med venlig hilsen Karaveli
Giannoula ***
**************
Kære Petronela, jeg sendte det til spinia så du det i e-mailen ??
Så kom dette svar, som jeg også sendte dig via e-mail
Hvad skal jeg ellers skrive ????
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har set det.
Jeg mener, at refusionen skal sendes til det kort, hvorfra depositum er sendt, ikke til dit kort. Kan du venligst bekræfte, at din mand ikke har modtaget nogen refusion? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har ikke en konto. Kære petronela. Betalingerne kom fra min mand ... (kan ikke se spinia ??? Definitivt eller ... ??? Så du skal overføre disse penge til ham ... Med venlig hilsen skrev jeg i begge navne (E -mail) til disse svindlere Ægte HVAD er dit problem (SPINIA)
Min mand har hidtil ikke modtaget nogen penge (dvs. den sidste indbetaling), der skabte overskuddet (100 euro), før hans dag blev tilbagebetalt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Gianna, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gianna,
Jeg kiggede på din sag og e-mail og forstod situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Spinia Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Spinia Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Dejligt, at du stadig har håb om, at Spinia kontakter dig ..
Jeg tror ikke på det ..
og forhåbentlig vil mange mennesker efterlade deres penge hos disse kriminelle ..
og jeg er meget glad for, at de får en negativ vurdering ..
Kan staten ikke gøre noget for at bringe sådanne kasinoer til ophør?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Giana,
Det kan være ret svært at holde øje med aktiviteterne i kasinoer med en international licens. Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men uden succes. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg markerer klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i rating forårsaget af uløste klager kan dog hjælpe med at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter at reagere, genåbner vi klagen, og du får besked via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg dig at kontakte Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) og indsende en klage til dem. Det er en god licensmyndighed og har bedre muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig, hvis du har brug for hjælp til at udfylde formularen, eller hvordan MGA reagerede, hvis du kan klare dette alene (peter.m@casino.guru). Jeg ville ønske, at jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock