Spilleren fra Irland havde anmodet om kontolukning for at kontrollere sin spilleadfærd. Kasinoet reagerede ikke, og han fortsatte med at spille og brugte 375 euro. Derefter søgte han tilbagebetaling. Vi rådede spilleren til at anmode om en permanent selvudelukkelse og gav vejledning om, hvordan man effektivt kommunikerer dette til kasinoet. Spilleren besluttede at annullere klagen, idet han erkendte, at han ikke havde angivet årsagen til sin kontolukningsanmodning i første omgang, og tvivlede på muligheden for en refusion. Klagen blev lukket efter spillerens anmodning.
Automatisk oversættelse:
På forhånd tak for enhver opdatering.
