HjemKlagesagerSpinJo Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket og annulleret.

SpinJo Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket og annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 280 €

SpinJo Casino
Indsendt: 16.01.2025 | Lukket : 12.02.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Tyskland fik annulleret tre udbetalinger uden forklaring, i alt 280 euro, og havde ventet i ti dage på behandling. På trods af, at hendes konto er blevet bekræftet og tidligere vellykkede udbetalinger, forblev de nuværende anmodninger ubehandlede efter fire dage. Spørgsmålet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på klageteamets henvendelser med henblik på yderligere undersøgelse. Klagen blev derfor afvist, men spilleren havde mulighed for at genåbne den til enhver tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, følgende tilbagetrækning er blevet annulleret 3 gange uden nogen forklaring. Der er nu 3 afventende udbetalinger: 100 euro, 100 euro og 80 euro, alt sammen via bankoverførsel. I ti dage har der ikke været nogen behandling. Jeg havde allerede to gevinster for et par uger siden, og udbetalingen virkede dengang. Nu bliver de altid aflyst. Kontoen er verificeret, og jeg spillede uden bonusmidler. Alle spil var væddemål med rigtige penge. Der er nu gået 4 dage uden behandling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Damaca,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SpinJo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
  • Hvilken slags betalingsmetode bruger du?
  • Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Verificeret i 3 ugers bankoverførsel med bankoverførsel, ingen er tilgængelige i chatten

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Damaca,

Forsøgte du også at kontakte casinoets e-mail-support?


Jeg vil råde til altid at kontakte e-mail-assistancen i ethvert online casino, hvis du har brug for at håndtere noget, da live chat-supporten i de fleste tilfælde er outsourcet, og de kan ikke give halvdelen af ​​informationen til spilleren som e-mail støtte.


Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Min udbetaling har været på vej i flere dage nu, jeg venter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, jeg har nu 3 annulleringer af udbetalingerne i chatten og via e-mail ingen hjælp ingen forklaring 180 euro Jeg vil gerne udbetale 1x 100 euro blev accepteret og krediteret 180 euro altid annulleret med bankoverførsel med kreditkort Jeg har ingen andre udbetalingsmuligheder venligst hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

E-mail support er ikke nyttig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Damaca,

Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Damaca

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere