Spilleren fra Storbritannien anmodede om en hævning på £600, oprindeligt lovet inden for 3-5 dage, men har nu ventet 21 arbejdsdage uden opdateringer ud over generiske undskyldninger fra casinoet.
Automatisk oversættelse:
SpinLand.bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £600
SpinLand.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
2d 8h 33m 25s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg indgav en udbetalingsanmodning på £600 og fik at vide, at dette kunne tage mellem 3-5 dage at behandle, og derefter fik jeg at vide, at det kunne tage mellem 7-21 arbejdsdage, de 21 arbejdsdage er nu gået, og de eneste e-mails, jeg får tilbage fra kasinoet er, at de er ked af forsinkelsen. De vil ikke give mig nogen anden information, bare den samme e-mail igen og igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære 4683drago,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Dette er min første udbetaling fra kasinoet, min konto er også blevet bekræftet
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak, 4683drago, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej 4683drago,
Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag.
Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.
Kære SpinLand.bet Casino,
Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om tilbagetrækningen og afklare situationen?
På forhånd tak.
Med respekt,
Romi
Automatisk oversættelse:
SpinLand.bet Casino har 2d 8h 33m 25s til at svare
