Spilleren fra Storbritannien har ventet på en tilbagetrækning påbegyndt den 21/08/24, nu nærmer sig 50 hverdage uden betaling. På trods af at han rækker ud for at støtte flere gange, modtager spilleren ingen effektiv kommunikation med uhøflige svar og forsikringer, der ikke fører til nogen løsning.
Udbetaling foretaget 21/08/24 det er nu 24/10/24 ingen tegn på betaling
support besvarer ikke e-mails
live chat er uhøflige og afskærer dig, alt du får er høj tilstrømning af hævninger tjekker sikkerheden for falske konti og fober dig af med vi undskylder oprigtigt for forsinkelsen vi beder dig om tålmodighed vi har underrettet økonomisk og du er en prioriteret sag, men intet nogensinde bliver til virkelighed, vi har ingen kontakt med finansafdelingen, men du vil blive underrettet via e-mail, 21 hverdage er i Vilkår og betingelser Jeg løber nu op til næsten 50 hverdage
Kære jimqpr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Fuldstændig verificeret
vellykkede hævninger før
og ingen aktiv bonus blev kun brugt mine egne indskud
tak igen
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
