Spillerens konto blev blokeret af ukendt årsag. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Hej jeg har indbetalt 150 Euro UDEN bonus og vundet efter 3000, jeg sendte alle mine detaljer id-kort osv. alt blev godkendt. Dagen efter, da jeg ville logge ind og se min udbetaling, blev min konto lukket.
Jeg kontakter support de svarer ikke i chatten eller på mail nu står jeg her og ved ikke hvorfor de har lukket min konto og hvorfor mit overskud ikke blev sendt..
Hej sarahbg,
Mange tak for din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Spinnalot Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår præcist blev din konto blokeret? Hvornår kontaktede du casinoet med dette specifikke problem?
Bemærk, at det nogle gange er almindeligt, at kasinoet blokerer en spillerkonto, indtil de fuldt ud bekræfter den.
Send venligst alle skærmbilleder og relevant bevis til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Kære sarahbg,
Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.
Med venlig hilsen
Nick
Min konto blev blokeret, jeg kan ikke huske præcis hvornår, men uden nogen grund overhovedet
Kære sarahbg,
Kontaktede du også casinoet med dette problem? Hvad svarede de? Forsøgte de at kontakte dig via mail eller på anden måde, siden det var lukket?
Kære sarahbg,
Det ville være perfekt at se kommunikationen mellem dig og casinoet. Venligst, hvis det er muligt, send det til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, jeg har desværre ikke disse oplysninger tilbage...