Spilleren fra Tyskland havde en afventende udbetaling, da kasinoet lukkede hans konto. Spilleren bekræftede, at han modtog den afventende tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Spinnalot Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Spinnalot Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.9
Spinnalot Casino har et sikkerhedsindeks på 5,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I går indsatte jeg € 30 med meget bedre og vandt € 2000.
Jeg betalte mig beløbet og satte en selvudelukkelse i 7 dage.
I dag spurgte jeg i live chat, hvad status for min betaling er, og om der er brug for dokumenter.
Så fortalte supporten mig, at min konto var permanent lukket på grund af operatørens beslutning.
Jeg sendte mine dokumenter til kasinoet i dag.
Supportpersonalet kunne ikke give mig nogen information om, hvorvidt jeg overhovedet ville modtage min betaling.
Jeg håber du kan hjælpe mig med at få mit overskud.
Varme hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Bastian,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak? Har du modtaget nogen forklaring på, hvorfor din konto er blevet permanent blokeret?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg fik stadig betalingen.
Mange tak for hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Bastian. Efterhånden som du har modtaget tilbagetrækningen, lukker vi nu denne klage som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
