Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto, da kasinoet bliver ved med at anmode om nye dokumenter. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
SpinoVerse Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.250 $
SpinoVerse Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
SpinoVerse Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Når det er tid til at udbetale gevinster, begynder de at bede om dokumenter efter dokumenter. Jeg sendte alle de nødvendige dokumenter, så bad de om et brev fra min bank, der bekræfter, at jeg ejer mine kort. Dette er uhørt. Kontoudtogene viser ikke betalingskortnummeret, så de opstiller urealistiske "påkrævede dokumenter" bare for at finde grunde til ikke at behandle tilbagetrækningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej dianars83,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SpinoVerse Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte alle de nødvendige dokumenter, som inkluderer bekræftelsesformularen, sammen med billeder af mit ID, kreditkort, brev, der beviser min adresse. De godkendte alle dokumenterne og sagde, at de havde brug for breve fra min bank om, at jeg ejer mine kort. Jeg indsendte, hvad jeg kunne, så holdt op med at høre fra dem. Dette har stået på i 5 dage. De holdt op med at svare i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej dianars83,
Som jeg nævnte ovenfor, kan verifikationen tage op til 14 dage, så jeg vil helt klart anbefale at vente et par dage mere på, at casinoet behandler dokumenterne. Giv os venligst besked i løbet af næste uge, hvis der har været nogen opdatering, og hvis stadig ikke, vil vi forsøge at gribe ind.
Automatisk oversættelse:
