Spilleren fra Minnesota havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren modtog bekræftelsesmails fra kasinoet om, at betalingen var godkendt og gennemført, men pengene dukkede ikke op i hans Bitcoin-pung med det samme. Spilleren bekræftede senere modtagelsen af betalingen og anmodede om lukning af klagen. Problemet blev løst, og klagen blev markeret som 'løst' i vores system.
Hej, så jeg hørte tilbage fra spinoverse-kasinoet via e-mail, og de sendte mig 2 e-mails, en der sagde betaling via 1100 bitcoin godkendt og en e-mail sagde 1100 bitcoin betaling gennemført . Så vidt jeg er bekymret, er det afsluttet, når det rammer din bitcoin-pung, og det var i morges kl. 630. Så for 10 timer siden. Har du nogensinde hørt om et kasino, der sender dig en e-mail om, at betalingen er gennemført, og så har du stadig ikke fået pengene. Jeg burde ankomme i min pung inden for de næste en til tre dage. Så vidt jeg ved, tager det ikke så lang tid at sende en kryptobetaling.
Modtaget betaling fra spinoverse casino.
Luk venligst min sag tak så meget
Kære Slicksallin1979,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
